多媒体评价交互系统解决方案201703无标识.docVIP

多媒体评价交互管理系统 第 PAGE \* MERGEFORMAT 第 PAGE \* MERGEFORMAT 1 页 多媒体评价交互管理系统 解 决 方 案  TOC \* MERGEFORMAT 多媒体评价交互管理系统 PAGEREF _Toc31955 1 1.1 系统概述 PAGEREF _Toc6279 4 1.2 系统优势 PAGEREF _Toc7571 4 1.3 功能特点 PAGEREF _Toc7076 5 1.3.1 工作人员信息展示 PAGEREF _Toc30920 5 1.3.2 评价按钮自定义 PAGEREF _Toc7814 5 1.3.3 评价内容自定义 PAGEREF _Toc27707 6 1.3.4 办事人员不评价自动超时 PAGEREF _Toc8958 6 1.3.5 不满意评价自动预警 PAGEREF _Toc18686 6 1.3.6 不满意评价拍照 PAGEREF _Toc14926 6 1.3.7 多媒体信息发布 PAGEREF _Toc13792 6 1.3.8 录音与录像 PAGEREF _Toc10327 6 1.3.9 自定义语音播报 PAGEREF _Toc26206 7 1.3.10 时间、天气等生活提示信息显示 PAGEREF _Toc23864 7 1.3.11 【暂停服务】提示 PAGEREF _Toc21065 7 1.3.12 办事人员信息显示 PAGEREF _Toc24810 7 1.3.13 语音报价器功能 PAGEREF _Toc15228 7 1.3.14 投票与调查问卷功能 PAGEREF _Toc26773 7 1.3.15 工作站荧幕投射功能 PAGEREF _Toc31313 8 1.3.16 其他定制功能 PAGEREF _Toc19378 8 1.4 系统设计 PAGEREF _Toc3773 9 1.4.1 总体设计 PAGEREF _Toc32578 12 1.4.1.1 评价工作流程 PAGEREF _Toc9011 12 1.4.2 详细设计 PAGEREF _Toc12181 13 1.4.2.1 系统架构及原理 PAGEREF _Toc22463 13 1.4.2.2 第三方应用整合示意图 PAGEREF _Toc5501 14 1.5 系统功能 PAGEREF _Toc7940 15 1.5.1 后台管理模块 PAGEREF _Toc18909 15 1.5.2 USB通讯桥模块 PAGEREF _Toc1013 17 1.5.3 评价器控制客户端模块 PAGEREF _Toc13046 17 1.5.4 多媒体评价器控制终端模块 PAGEREF _Toc9857 18 1.6 项目实施、培训与售后 PAGEREF _Toc16615 20 1.6.1 工程前提条件准备 PAGEREF _Toc28306 20 1.6.2 实施档案的建立 PAGEREF _Toc6953 20 1.6.3 技术培训 PAGEREF _Toc12299 20 1.6.4 操作使用培训 PAGEREF _Toc12063 20 1.6.5 维护培训 PAGEREF _Toc4009 20 1.6.6 现场培训 PAGEREF _Toc20460 21 1.6.7 培训内容 PAGEREF _Toc14320 21 1.6.8 售后服务计划 PAGEREF _Toc23084 21 1.6.8.1 咨询服务 PAGEREF _Toc9874 21 1.6.8.2 投诉服务 PAGEREF _Toc8772 21 1.6.8.3 服务响应时间 PAGEREF _Toc24044 21 1.6.8.4 硬件返修期限 PAGEREF _Toc27239 22 1.6.8.5 现场服务 PAGEREF _Toc25487 22  系统概述 多媒体评价器集客户满意度评价、展示及交互功能于一体，新一代产品，取代了以往老式单一功能的按键评价设备，具备显示内容丰富、操作灵活、管理方便等特点，提升了窗口服务的档次和质量。 除了具备常规的评价与点评功能，还具有播放图片/视频、公告发布、调查问卷、信息互动等多媒体交互功能，极大拓展了该产品用途；是集多功能于一体的多媒体信息终端。可广泛应用于政府服务大厅、医院、银行、工商/税务、电力、电信/移动、公安/交通等窗口服务单位及相关需求使用单位。 系统优势 通过系统的点评与评价功能，为使用单位建立有效