ISOTS标准条款和八项质量原则.pptVIP

* 一、ISO/TS 16949：2002 标准条文要求 二、ISO9000：2000 八项质量管理原则 ①、以顾客为关注焦点（Customer-centered Organization） ②、领导作用（Role of leadership） ③、全员参与（Participation of All） ④、过程方法（Process Approach） ⑤、管理的系统方法（Systematic Management） ⑥、持续改进（Continual Improvement） ⑦、基于事实的决策方法（Fact-based Decision Making） ⑧、与供方互利的关系（Reciprocal Relationship with Suppliers） ■ “八项质量管理原则”记忆方法： ◆ 一组重要关系：顾客和供方； ◆ 两股关键力量：领导和全员； ◆ 三种有效的方法：过程方法、管理系统方法、事实决策方法； ◆ 持续改进。 1.八项质理管理原则之间的相互关系 八项质量管理原则相互之间不是孤立的，它们之间存在着逻辑关系。其具 体表现在： 1）、“以顾客为关注焦点”为质量管理和其他七项质量管理原则确立了总 目标。 2）、“管理的系统方法”为“以顾客为关注焦点”的实现确立了系统