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公共关系学复习提纲 第一章 公共关系的定义的各流派包括哪些？ 传播沟通说 2.组织形象说 3.关系说 4.咨询说 5.管理说 6.传播管理说 公共关系的本质和公共关系三要素 本质：机构组织与相关公众之间的双向传播与沟通。 三要素：组织，公共关系媒介，公众 公共关系与人际关系的区别与联系 公共关系与新闻宣传的区别 5、公共关系与营销的区别和联系 公共关系与市场营销——联系 公关营销，就是以公关手段为主，对特定目标人群，实施以营销为目的和诉求的沟通行为。 公关营销要求企业组织在市场营销中牢固树立“形象”观念，而不是单纯的“销售”观念；要求企业营销人员也应是公关人员，不仅推销产品，更应该自觉塑造、维护、宣传组织的形象。 公关营销的营销诉求从内容上由叫卖式、强迫式的传播内容转变为情感化、互动化、体验化地承载隐性目的的传播，更加重视目标受众的实际体验和内心共鸣，真正实现对目标受众的心智占领 。 公共关系与市场营销——区别 公共关系追求的是组织的社会效益和长远利益，目的为通过创造社会效益以获得社会的了解和支持。市场营销追求目的相对短暂。 公共关系涉及除顾客公众以外的各类公众，如员工、投资者、社区邻居、特殊公共组织、政府等。 有效的公共关系通过维护和谐的社会关系和政治环境，促进市场营销的工作的开展，但公共关系往往不直接操作某项营销业务，而是从社会公