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南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《饭店业市场营销》在线作业-1 1、D 2、D 3、B 4、C 5、D 一、单选题共20题，40分 1、酒店应随时留意客人的投诉，这些意见： A不可能完全消除 B如能妥善处理，可造就回头客 C可揭示出那些未能兑现营销信息的领域 D全部A、B、C中的内容 正确答案是：D 2、直接邮寄推销中，及时兑现承诺的含义是指：________。 A知道应何时寄出你的直接邮寄品 B及时制作将要使用的直接邮寄品 C迅速偿付营销预算中用于制作和邮寄你的直接邮寄品的费用 D及时提供你在直接邮寄品中向预期顾客许诺的东西 正确答案是：D 3、下列对波士顿咨询集团