南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《客户心理与沟通》在线作业-1辅导资料.docxVIP

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《客户心理与沟通》在线作业-1 1、A 2、A 3、A 4、D 5、D 一、单选题共20题，40分 1、对一个消费者的态度或行为产生直接或间接影响的人群被称为()。 A参照群体 B观念追随者 C意见领袖 D相关群体 正确答案是：A 2、企业利用开业典礼甚至自然灾害接近客户的方法属于() A利用事件法 B集中接触法 C产品接触法 D迂回接触法 正确答案是：A 3、关于降价说法不正确的是()。 A降价应该步步为营 B敏感性商品降价效果会好一些 C降价要有明显的标识 D少数商品大幅降价比多数商品小幅降价效果要好 正确答案是：A 4、