广东移动4G性能预处理操作手册V3.docxVIP

广东移动4G实时性能预处理操作手册 V1.0 1、概述 为了规范派单与快速有效处理网络问题，根据集团公司相关指导与要求，本文结合故障、参数、覆盖、干扰、邻区、容量、性能、两两邻区对等八步分析法逐一进行分析，在T+1时间内输出较全面与专业的预处理意见，并规范回复模板，提升工作效率，降低对人员的依赖性，下面是广东移动省公司制定的大体流程： 2、八步分析法预处理 2.1告警核查 数据来源： OMC 数据统计时间段：实时工单统计周期（2小时） 预处理措施： 告警处理大体流程： 结合不同硬件告警对网络性能的不同影响，广东移动已总结不同厂家一系列主要告警，通过工单问题小区获取的告警列表匹配，若存在以下一个或多个告警，则需要进行告警处理； 华为重要告警列表： 类别 告警ID 告警名 无线类 20202 单板过载告警 29240 小区不可用告警 29243 小区服务能力下降告警 26232 BBU光模块收发异常告警 301 网元连接中断告警 26101 板件CANBUS通信异常告警 26200 单板硬件故障告警 26234 BBU CPRI接口异常告警 26231 BBU CPRI光模块/电接口不在位告警 射频类 26532 射频单元硬件故障告警 29248 射频单元业务不可用告警 26235 射频单元维护链路异常告警 26503 射频单元光模块收发异常告警 26540 射频单元交流掉电告警 26546 射频单元输入电源能力不足告警 26538 射频单元时钟异常告警 26505 射频单元光接口性能恶化告警 26520 射频单元发射通道增益异常告警 26522 射频单元接收通道RTWP/RSSI不平衡告警 26521 射频单元接收通道RTWP/RSSI过低告警 26530 射频单元ALD电流异常告警 26504 射频单元CPRI接口异常告警 26501 射频单元光模块/电接口不在位告警 26529 射频单元驻波告警 26239 射频单元间接收通道RTWP/RSSI不平衡告警 传输类 29201 S1接口故障告警 26222 传输光接口异常告警 25880 以太网链路故障告警 25886 IP PATH故障告警 25952 用户面承载链路故障告警 中兴重要告警列表： 类别 告警ID 告警名 无线类 198092057 单板电源关断 198094832 小区退服告警 198097060 单板通讯链路断 198099803 网元断链告警 198097004 单板硬件故障 198092215 同步丢失 射频类 198096835 GNSS接收机故障 198096836 GNSS天馈链路故障 198098465 天馈驻波比异常 198097605 RRU通讯链路断 198092295 设备掉电 198098469 RX通道异常 传输类 198092230 SCTP 偶联断 198098252 以太网物理连接断 198094830 S1断链告警 198098319 光口接收链路故障 198094852 MME偶联全断 BBU下挂两个及以上RRU时，存在GPS未锁定，会产生对周边小区干扰 爱立信重要告警列表： 告警分类 告警描述 故障原因定位 中继电路故障 Disconnected 失去连接 网管告警 Heartbeat Failure 基站脱管 同步时钟故障 Synchronization Aborted OSS与基站同步失败 System Clock Quality Degradation 系统时钟失准（同步源获取失败） 路由故障 Remote IP Address Unreachable 远端IP地址不可达 射频告警 CalibrationFailure 天线信号过低 VswrOverThreshold 高驻波 单元故障 Auto-Configuration of Board Not Possible 无法自动识别板件 CurrentTooHigh 电流过高 ExternalAlarm 外部告警 HwFault 硬件故障 LinkFailure 断链 Power Failure Left Slot 主板供电故障 Power Failure Right Slot 副板供电故障 ProblemsToScheduleSiMessages 系统消息错误 RetFailure 远端电子倾角错误 ServiceDegraded 业务质量下降 TU Oscillator Temperature Fault 时钟模块晶振器温度故障 UnreliableResource UnreliableResource ServiceUnavailable 小区退服 license告警 License Key File Fault 未装载License文件 License Key