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坐席代表实习报告 　　实习锻炼自己，为自己人生的道路上增添了不少新鲜的活力!下面是小编整理的几篇坐席代表实习报告范文,希望能够帮你解决烦恼。坐席代表实习报告范文篇一　　前言　　在这个暑假，我接受学校的安排积极参加大二学生的认知实习，深入社会、实践锻炼，在苏宁电器呼叫中心工作了两个月，既感受的成功的喜悦，亦体验了挫折的苦涩。在实践活动中，我感受到个人的微薄，体会到团体与社会强大的力量。　　一、 实习目的　　通过实习，锻炼提升个人应变、沟通、表达理解等综合素质，了解顾客需求，学习500强企业相关业务流程及运营模式，积累相应工作经验，从心理素质、专业知识等方面为日后学习、就业奠定良好基础。　　二、 实习时间　　6月10日至8月31日　　三、 实习地点　　江苏苏宁易购电子商务有限公司　　四、 实习单位和部门　　苏宁电器总部呼叫中心受理三部退换货兼投诉组　　五、 实习报告内容　　1、 苏宁性质、规模、经营范围和特点、市场定位　　苏宁电器集团1990年创立于南京，位列中国企业500强第54位，中国民营企业前三强，品牌价值亿元。苏宁云商网上商城于XX年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调