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第四章 群体心理与行为 王雁飞 博士 华南理工大学工商管理学院 组织荣誉 业务成绩 合 作 计 划 性 工作监督 创造发明 客户服务 诚实安全 时间运用 凝 聚 力 8 10 12 14 16 18 20 某群体规范剖面图 五、群体压力与社会从众行为 群体规范形成后，群体借助规范的力量形成了一种对其成员心理上的强迫力量，这种力量对个体的行为与群体行为的一致性具有约束作用，个体会违背自己的意志产生了与多数人相同的行为，这种行为称为从众行为，这种力量就是群体压力。 群体压力与自上而下的命令不同，它不具有强制性作用，但是它所产生的力量使个体难以违抗，有时候，它的力量比正式的权威的命令来得更大。 群体压力与社会从众既有积极意义（建立良好的社会、群体风气，消除不良行为），也有消极意义（助长不正之风，责任扩散，缺乏创造力）。 三、群体凝聚力 （一）群体凝聚力的概念 群体对其成员的吸引力，群体内部成员间心理和行为上的亲和力被称为群体凝聚力。 群体凝聚力对于群体具有重要的意义，它对于增加群体效能，实现群体目标的必要条件，是群体是否得以存在的必要条件。 群体凝聚力的测