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第六章 市场调查数据的 搜集方法 第一节 二手资料的采集 定义：又称次级信息，是指已经被别人获得或就别的目的先前已经收集好的资料，也可以是按某种形式存在的资料。 一、二手资料的来源 1、内部资料：主要指反映企业经济活动的多种记录。 如： 业务资料 统计资料 财富资料 企业积累的其他资料 2、互联网、在线数据库 3、 外部资料： 指公共机构提供的已出版和未出版的资料。 包括： 统计部门及各级政府主管部门公布的有关资料； 各种市场调查机构提供的市场信息； 各种媒体提供的文献资料； 企业名录； 公司报表； 图书馆存档的商情资料、技术发展资料、研究机构的各种调查报告； 各类专业组织的调查报告、统计数字、分析报告等； 有关生产、经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料和商品价格表； 国内外各种博览会、展销会、订货会等促销会议发放的文件资料、各种国际组织、外国使馆、商会提供的国际信息。 收集二手资料的步骤： 1、确认所需的资料 2、找寻资料的主要来源 3、收集资料 4、确认资料的差异 第二节 观察法 一、定义：是由调查者直接或利用仪器来观察记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物，以获得资料的方法。 特点： 自然 有系统的设计和记录 客观、直接 重复性 全面性 观察法的应用范围： 市场商品需求＆商品购买者的特征情况。 企业经营状况＆竞争环境 商品库存 产品的