2005年质量管理体系管理评审报告-上海城建设设计研究总院.DOC

PAGE PAGE 1 2015年度上海城建审图咨询有限公司 质量管理体系管理评审报告 上海城建审图咨询有限公司于2015年7月13日~7月17日完成内部审核，8月3日在总院一楼会议室召开公司质量管理体系管理评审会议，公司总经理刘伟杰主持、管理者代表周良和公司34位员工参加本次会议。 大会根据公司质量管理体系运营一年来的情况进行管理评审，主要议程为质安部汇报质量管理体系内部审核结果、综合部就顾客满意度和职工反馈、质量目标指标完成情况作了相关报告，管理管理者代表周良对公司发展情况进行总结，提出质量管理体系持续改进方案。 报告内容汇总 合同履约率 2014.07.01~2015.06.30共计承接167项，其中市政99项、房建68项，均完成合同的签订和评审。完成项目下达共计147项，其中市政82项、房建65项（按报建号统计），合同履约率100% 顾客满意度 顾客满意度分房建和市政审图两部分，房建审图由市审查中心直接向业主发放意见征询单，利用网络对房建审图项目的满意度进行打分，公司一直名列前三。 根据房建审图顾客意见征询的方式，市政审图从今年5月1日开始利用公司网站向顾客提供意见征询单，要求顾客在网上对市政审图项目进行打分。 市政审图部向?上海城投原水有限公司、上海金山排海工程有限公司、上海市自来水奉贤有限公司、上海闵行城市建设投资开发有限公司等82家建设单位发出顾客意见征询单，通过网站发放征询单38张,其中2张在征询中，很满意36张，纸质回收22张，归纳汇总见下表： 评价 很满意 满意 基本满意 不满意 极不满意 项目负责人 58 / / / / 审图业务水平 58 / / / / 审图进度 58 / / / / 服务规范 58 / / / / 职业道德 58 / / / / 从建设单位对公司在审图业务、审图进度、服务规范、职业道德、项目负责人等各方面很满意率达100％。 产品质量 今年共接受市审查中心、区县审查中心、市消防局、市质监总站对公司房建审图项目检查6次，涉及建筑、暖通、给排水、电气、勘察等专业，没有出现强制性条文漏审情况，检查情况良好。 4月24日开展公司审图项目内部检查，涉及质量和体系两部分，项目按完成归档的5%抽取，其中市政桥梁工程3项，房建工程2项,检查结果合格率100%。 加强课题研究 根据市审查中心要求，结合《上海市绿色建筑发展三年行动计划》，组织完成《上海市装配式混凝土建筑工程施工图设计文件审查要点》的编制工作。作为施工图审图领域的技术标准，开展对全市设计和审查人员宣贯，提高施工图审图水平和知名度。 有轨电车作为施工图审图领域的新项目，目前没有相关的审图规范和标准。根据审图业务拓展需求，积极向市审查中心提出编制有轨电车审查要点建议。由市审查中心牵头、我司执笔，编制完成《有轨电车审查要点》。 市审查中心为了对市政审图项目归档的统一性、完整性，要求我司编制道路、给排水施工图审查资料归档表单，彰显我司技术力量。 人力资源、基础设施 今年年初编制继续教育培训计划，到目前为止共落实培训3次，55人参加。 目前公司施工图审查执业人员共计32人，上半年出现人员辞职、调动等情况，机构资质运行正常。 不合格项分布 本次内部审核不合格项主要涉及3个条款，分布在4.2.4记录控制1项，占0.33%；7.1施工图审查服务的控制1项占0.33%；7.5.1审图过程和服务提供控制的管理程序1项，占0.33%。 对质量管理体系的总结评价 2014年度管理评审提出加强公司员工继续教育培训，到目前为止已经开展了多次质量培训，培训人数达55人次，取得良好效果，完成预定目标。 持续改进措施