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章节：第九章　顾客价值 教学目标 了解顾客满意理念的目标指向 　关系营销 　网络营销 　生态营销 任务 ◎搜集网络营销、生态营销的案例 ◎通过小组讨论，理解关系营销、网络营销、生态营销 作业形式 ④ 扩展篇 精品 重点 营销环境分析 目标市场营销策略 顾客价值 营销组合策略 难点 市场调查内容的设计 营销策划书的撰写 处理办法 图例、视频、案例、课内外实战演练 本课内容相关的社会热点讨论 2.4—重难点的处理 精品 教学方法 精品 新知讲解 作业布置 上节内容回顾 课堂练习 归纳总结 机动（答疑） 学生案例分享 导入 10分钟 3分钟 5分钟 45分钟 20分钟 3分钟 2分钟 6分钟 3.1—教学流程设计 精品 3.2设计三大原则 适应性 实用性 针对性 以社会、企业实际营销岗位及岗位群要求的工作任务和职业能力分析为依据，按照营销岗位的工作流程为顺序把课程内容进行整合。 市场营销专业通过实施企业调研，与企业进行沟通和讨论，了解企业对营销人才的需求状况和能力要求，制定了全新的《市场营销》课程标准。以适应企业对人才培养的要求。 市场营销知识以实用、够用为原则，满足其它专业