观光船公司领导班子工作总结-镜泊湖.DOC

观光船公司领导班子工作总结 2011年观光船公司在管委会党委和集团公司领导的大力指挥下，在各部门的通力支持和公司全体员工的共同努力下。公司按照管委会领导提出的“打造精品，提档升级、争创一流”的指导精神以及船艇整合的具体实施，公司上下同心同德、齐心协力，业绩取得了跨越式发展。整体服务质量和经营收入有了显著提高。景区船艇经营秩序统一规范，游客满意度大幅度提高，公司经营收入达到2400万元，经营利润200万元，税金80万元，上缴码头管理费190万元。具体如下： 一、以管委会景区发展规划为指针，抓住船艇整合的有利时机，充分调动和发挥公司全体员工智慧和工作积极性，建立健全各项管理规章制度，狠抓落实，勤奋工作。 1、以党建工作为前提，认真贯彻学习中央、省、市及管委会党委关于创建“学习型党支部”的通知精神，不断提高党支部的战斗堡垒作用。 我们按照党委的统一部署，先后组织全体党员干部认真学习了党的“十七届四中全会”精神和市委党建工作会议精神。通过学习不断提高了党员的思想觉悟和先锋模范作用，把会议精神与实际工作相结合，把全年工作分解到位，使大家心往一处想，劲往一处使。使公司真正成为一支能吃苦、董技术、高服务水准的战斗团队。 2、建立建全各项规章制度，搞好员工培训，提高服务技能。 今年我公司以打造景区优质窗口为目标，借鉴先进企业的管理标准。建立建全了各项规章制度，补充了《员工岗位责任制》、《船员职责》、《服务员守则》、《卫生管理制度》、《安全及防污染应急预案》、《员工考勤制度》、《公司奖惩制度》等，以确保在日常工作中做到有章可循。 3、增添文化内涵，提高文化品位，加强安全意识，提高规范化水平。 公司每周一早7点到8点召开全体员工参加的早列会，主要进行每周的工作总结和下一周的工作安排，同时进行业务学习、安全教育，做到行船安全防范于未然，不断提高全体员工的服务水平和业务水平。实现标准化、规范化操作。 4、根据管委会《船艇整合方案》，观光船公司认真贯彻管委会和集团的战略部署，公司领导班子群策群力，深入广大船主之中，进行耐心的政策讲解和说服教育工作。通过努力取得了很好的工作效果。湖区所有个体经营船只都实现了预定的租赁合同的签约工作。共签定个体客船56艘，驻湖单位客船9艘，快艇112艘。 5、观光船公司积极引入先进的经营管理理念，不断加强员工的思想教育和新观念的引导工作。新加入的船员都是原来在联运中心工作的人员，由于他们在原来的公司属于合伙企业，经营理念陈旧落后，员工思想还停留在小农意识阶段，多年的矛盾积累已经使他们的思想观念变得比较狭隘和自私。缺少集体感和大局观。针对船员的思想水平和状况，观光船公司的领导带领所有管理人员利用一切时间和机会，不厌其烦的与船员们接触，讲解整合的好处，先进的管理理念，正确的工作方法，合理的工作制度和美好的发展前景。采用通俗易懂的语言，深入浅出的方式，使每个船员都能够容易接受新思想和新的经营理念。效果十分明显，船员的集体荣誉感和集体利益观明显加强。比如：庆七一唱红歌活动，公司组织船员练习大合唱。船员们的热情非常高涨，大家都踊跃参加。利用工作之余的时间练习合唱曲目，积极参加公司组织的排练活动。演出效果和反响非常好。公司根据企业规范化运营需要制定了较为先进合理的管理制度。公司召开了全体船员参加的员工大会，在会上宣读了公司的制度，并进行了详细的讲解，同时对大家的工作行为提出了要求。使公司的经营活动逐渐步入规范化、制度化轨道。公司十分重视船艇运营安全工作，召开了安全工作会议。会议邀请了海事局副局长高建军及其工作人员参加，并在会上为大家进行了认真详细的安全教育。公司领导对全体船员的安全操作进行了强调，要求大家一定要按海事的安全规定和公司的制度严格执行。杜绝一切安全隐患。公司决定每周召开一次全体船员安全工作会议，把安全工作常抓不懈。公司积极支持、配合管委会的管理工作安排，取得较好的效果。安装GPS和设立锚地是对湖区船艇的统一管理和全程监控，是湖区船艇经营“五统一”原则之一。作为船艇整合工作的主体，观光船公司勇于承担，积极做好船主和船员的教育说服和引导工作，努力解决船主和船员遇到的实际困难。比如，设立锚地，由于设定时间紧、任务急，锚地的基础设施及配套设施还没有，没水、没电，当时正值高水位，湖岸处在树林中，船舶停靠比较困难。我公司经过领导班子紧急磋商制定较为科学合理的船只配置和停靠方式，较为安全合理的解决了停靠问题。同时安排专人迅速与有关方面联系协商引水接电问题，使得水电问题迅速得以解决。由于锚地杂草、树木繁多产生大量的蚊虫，公司本着以人为本的原则，立即派人将岸边和船边的杂草清除，减少蚊虫的滋生；购买了蚊帐，按合理搭配原则解决了每个船员蚊虫叮咬问题。安装GPS公司考虑到个体船只的实际困难，为完成全部营运船只都能够统一安装GPS，公司出面做船主