信息资源管理2010版教材高分宝典第3章.docVIP

第三章 信息系统资源管理 3.1信息系统资源管理概述 3.1.1信息系统的基本概念 信息系统 是一个完成信息采集、传递、存储、加工、维护和使用等信息处理活动的系统。还可以向用户提供信息检索、统计报表、事务处理、规划、设计、指挥、控制、决策、报警、提示、咨询等信息服务。 信息系统由五要素：人、硬件、软件、数据、处理规程组成。 信息系统的生命周期：信息系统的生命周期划分为五阶段:系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。 组织信息系统的分类： 组织层次 系统类型 战略层 经理支持系统(ESS) 管理层 决策支持系统(DSS) 管理信息系统(MIS) 知识层 办公自动化系统(OAS) 知识工作系统(KWS) 操作层 事务处理系统(TPS) 3.1.2信息系统的资源观 信息系统的资源观包括： 资源系统观 (最核心) ——包含三点含义：信息系统是组织系统中的一个子系统，是组织的神经系统；信息系统资源是由各种组成要素或者子系统资源组成；信息系统资源是动态发展的，有产生、发展和消亡的生命周期。 资源辩证观——指如何处理好信息系统资源的几个矛盾：信息系统资源的有限性与无限性问题、信息系统资源的有益性与有害性问题、信息系统资源的量与质的问题。 资源层次观——资源反映了人类认识和利用资源的水平，根据认识水平来区分资源层次。信息资源处于灵魂和统帅地位，是最重要的资源，信息系统是非常重要的信息资源，在任何组织中都处于最高层次的地位。 资源开放观——指从地区到全球，从微观到宏观，从局部到整体，在不同层次上都要形成一种统一资源观：打破地域和层次封锁，合理配置资源，实现结构动态优化。对信息系统资源也要站在这个角度去认识，才能实现信息资源充分开放和信息的全面共享。 3.1.3信息系统资源管理 定义 充分利用计划、组织、指挥、控制与协调的五大管理职能，对信息系统的资源进行科学的管理。 目的和意义 实现信息系统资源的合理开发和有效利用。 (从生命周期角度划分)两个阶段：信息系统开发管理、信息系统运行维护管理。 主要内容：开发阶段和运行维护阶段对人、硬件、软件、数据和处理规程的所有管理构成了信息系统资源管理的全部内容。 3.2信息系统开发管理 3.2.1信息系统开发管理的目的与意义 信息系统开发管理 是为了使开发的信息系统项目可行并且目标明确，能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成开发任务，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，保证信息系统项目开发的有序、经济和优质而进行的一系列工程化的活动。 要解决的基本问题 如何按所选择的研制方法，对开发项目进行有效的计划、组织、协调、领导和控制（五职能）。 重要性： 可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排； 可为项目人力资源的需求提供确切的依据； 通过合理的计划安排对项目进行最优化控制； 能够提供准确、一致、标准的文档数据。 3.2.2信息系统开发管理的内容 人员组织——项目负责人可以为多人，由职能部门和信息部门管理人员组成；项目评审小组一般由企业技术专家组成；项目开发组由开发技术人员组成； 过程管理——保证信息项目开发的有序，包括三个阶段：项目授权主要明确开发项目管理的责任者，由其完成负责项目的可行性分析、需求评估、总体规划和管理与质量控制等、需求分析主要完成三个过程：可行性分析、需求评估和项目总体安排、项目实施管理目的是通过计划、检查、控制等一系列措施，使系统开发人员能够按照项目的目标，有计划地进行工作，以便成功完成项目 ； 质量控制——首要工作就是建立质量衡量标准，最后步骤是采取纠正措施对开发流程进行合理化调整；协调项目资源的合理分配；建立系统、全面、准确的技术文档资料；。 3.3信息系统运行维护管理 信息系统运行维护管理 是指信息系统上线后对信息系统运行过程中的人员、硬件、软件、数据和规程等进行管理的活动。 对人员管理 重点在于人员组织机构建设、培训制度的建设； 对硬软件管理 主要是指对硬软件系统的运行进行监测、记录、维护、评价和审计的过程； 对数据的管理 主要是数据库的日常管理和维护； 处理规程的管理 主要包括制定和修订规程，完成规程的载体(文档)的管理。 3.3.1信息系统运行和维护人员管理的主要内容：信息系统运行和维护人员组织机构建设，各类人员的培训，各种规章制度的制定与执行。 3.3.2信息系统日常运行管理 目的 是为了保证系统能长期有效地正常运转而进行的活动； 内容 有系统运行情况的记录、审计踪迹是指系统中设置了自动记录功能，能通过自动记录的信息发现来判明系统的问题和原因。特点：一是每日都进行，二是主要对技术方面进行审查。审计内容设定在三个层次上：语句审计、特权审计、对象审计、审查应急措施的落实、系统硬件及耗材等资源的管理、系统升级与退化等。 3.3.3