2011年物业管理师三.doc

2011年物业管理师《物业管理实务》考试真题+答案 文章导读：为了帮助学员有效备考2012年HYPERLINK /wuye/HYPERLINK /wuye/物业管理师考试，特别整理了物业管理师考试热点，2011年物业管理师《物业管理实务》考试真题+答案(最新)，供广大学员复习。最后祝广大学员顺利通过HYPERLINK /wuye/物业管理师考试! 　　2011年全国物业管理师《物业管理实务》执业资格考试试卷 　　一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 　　1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 　　A.物业管理项目 　　B.物业服务企业 　　C.业主委员会 　　D.业主大会 　　2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 　　A.④→①→②→③→⑤→⑥ 　　B.①→④→②→③→⑤→⑥ 　　C.②→①→④→③→⑤→⑥ 　　D.②→④→①→③→⑤→⑥ 　　3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 　　A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 　　B.建立消防设备巡视、检查、测试制度 　　C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 　　D.建立空调系统技术档案 　　4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() 　　A.计划 　　B.通知 　　C.通报 　　D.意见 　　5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 　　A.①→②→⑥→⑤→④→③ 　　B.⑤→④→③→①→②→⑥ 　　C.④→③→①→⑤→②→⑥ 　　D.③→①→⑤→④→⑥→② 　　编辑推荐: 　　★HYPERLINK /wuye/zixun2372.html2012年全国物业管理师招生简章　　★HYPERLINK /wuye/zixun2076.html2012年物业管理师报考指南 　　★HYPERLINK /wuye/zixun2394.html2012年物业管理师各地报名汇总　　★HYPERLINK /bbs/forum-229-1.html点击进入2012年物业管理师交流论坛 　　6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 　　A.代收的水费和电费 　　B.代收的专项维修资金 　　C.代收的房租收入 　　D.从事代理业务取得的手续费收入 　　7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 　　A.2.0 　　B.2.5 　　C.3.0 　　D.3.5 　　8.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 　　A.大厦管理规约 　　B.住宅使用说明书 　　C.员工行为管理规定 　　D.物业服务合同 　　9.某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任 　　人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是()。 　　A.①→④→③→②→⑤ 　　B.①→③→②→④→⑤ 　　C.①→③→④→②→⑤ 　　D.①→④→②→③→⑤ 　　10.物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将()向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。 　　A.物业服务合同 　　B.管理规约 　　C.服务标准 　　D.临时管理规约 二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 　　11.在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括()。 　　A.确定物业服务收费标准 　　B.就物业环境的适应性提出建议 　　C.配合施工单位安装物业设备 　　D.记录物业项目的隐蔽工程 　　E.熟悉物业项目供水管线铺设情况 　　12.下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有()。 　　A.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料 　　B.有关物业更新、改造的会议决议文件 　　C.物业管理工作中产生的重要决议、决定 　　D.业主及业主大会的基础资料 　　E.业主报修和投诉记录 　　13.当发生高空坠物时，属于正确的处理措施有()。 　　A.发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况 　　B.尽快确定坠物来源 　　C.关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑 　　D.立即清理现场，恢复秩序 　　E