信息资源管理2010版教材高分宝典第7章.docVIP

第七章 企业与政府信息资源管理 7.1企业信息资源管理 企业信息资源管理的演化进程： 管理对象 管理手段 管理人员 电子数据处理(EDP) 1950~60年代 原始数据 计算机 计算机主管 管理信息系统(MIS) 1960~70年代 信息 管理信息系统 信息系统主管 信息资源管理(IRM) 1970~90年代 信息资源 企业组织战略 信息主管 知识管理(KM) 1990至今 知识 知识管理 知识主管 7.1.1企业及其经营管理 企业 是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。 企业分类： 按承担经济责任划分：个人（独资）企业、合伙企业、无限责任公司、有限责任公司、服从有限公司等。 按所有制划分：全民所有制企业、集体所有制企业、股份合作制企业、中外合资企业、中外合作企业、外资企业、私营企业等。 按产出性质划分：工业企业、商业企业、运输业、服务业等。 按产业性质划分：第一产业企业（农业、矿业等）、第二产业企业（制造业、建筑业等）、第三产业企业（服务业等） 按生产、产品及销售形态划分：水泥加砖块的传统企业、鼠标加砖块的传统E化企业、虚拟企业等。 按生产规模划分：大型企业、中小型企业。 按业务范围划分：国际化（也称全球化）或跨国企业 、外贸企业、国内企业等。 持续经营和利润最大化是企业追求的永恒目标。 能否实现利润最大化的目标，取决于消费者需求情况、同质性企业竞争情况、供给情况、政府法规、政策和服务和企业自身条件等内外部环境因素。 掌握信息的数量多少、质量高低、速度快慢，进而能否制定出好的企业经营战略规划、生产计划，已经成为企业生存发展的关键。这正是企业信息化所要解决的问题。 7.1.2企业信息化与企业信息资源管理 企业信息化 是指企业在生产、经营、管理、决策等各个方面应用信息技术、深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。 企业的核心竞争力 有战略、客户、资源和运作等方面的能力组成，它决定着企业的生存和发展。 阐述企业信息资源内涵。 从技术层面，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发信息系统、利用信息资源等三个层面的工作。所以，网络、信息系统和信息是企业信息化进而实现战略目标的重要资源——企业信息资源。 常用的信息系统： OA 办公自动化 Office Automation EC 电子商务 Electronic Commerce ERP 企业资源计划 Enterprise Resource Planning CRM 客户关系管理 Customer Relation Management SCM 供应链管理 Supply Chain Management EIP 企业信息门户 Enterprise Information Portal DSS 决策支持系统 Decision Support System 企业信息：指企业生产运作和管理所需的一切有用信息。来自企业内外部的五个实体：企业内部信息、消费市场信息、供给市场信息、政府监管与服务、同行业竞争信息。 企业信息可分为：沉淀信息、积累信息、即时信息。 企业信息资源管理： 企业信息资源管理 是以企业战略为指导，综合运用各种方法和手段对企业信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程。 目的 是有效地开发和利用企业信息资源，提高企业各种业务和管理活动效率，实现企业可持续经营和最大化的目标。 它是一项典型的组织系统工程，需要完成工作：信息化规划，信息化组织建设，信息化项目实施，信息系统应用。 7.2政府信息资源管理 7.2.1政府信息资源的分类： 按内容划分：政治信息（情报）、军事信息（情报）、科技信息、经济信息、文化信息等； 按信源划分：内生信息、外生信息。 按信息流通方式和传递范围划分：公开信息、内部信息和保密信息； 按信息各类划分：行业管理信息、统计信息、日常事务信息等。 7.8政府信息资源的特点： 管理目标的多样性、管理模式的灵活性、管理手段的多维性。 7.9理解并阐述政府信息资源管理的成功因素： 制定较为完善的促进政府信息资源管理的各种法律； 成立各种领导和促进政府信息资源管理的机构、委员会和工作级，并由政府高级官员负责； 制定明确的政府信息管理政策，并制定信息管理框架、责任框架，以及各种标准和指南； 政府在信息资源及其基础设施的建设上，投入大量人力和财力； 定期召开各种研讨会；统一电子工作平台并进行相关的培训。