鞋类专卖店管理制度.docVIP

公牛巨人湖南营销中心 公司：湖南.株洲市邮编：412000 NUMPAGES 11/ PAGE 10 专卖店管理制度 目 录 运营流程 第二章、岗位职责第三章、服务礼仪第四章、清洁管理第五章、财务管理第六章、货品管理第七章、商品陈列 第八章、规范制表 第一章 运营流程营业时间： 专卖店营业时间：8：45—21：30； 商场专柜根据商场规定执行； 运营流程： 1、营业前　　（1）人员出勤，检查仪容、仪表； （2）清洁店内卫生。检查店内设施，如有损坏及时修理；　　（3）检查样品陈列，是否齐备、完好；　　（4）备好当日所需各类票据，如销售小票、赠品等；　　（5）预备所须找零备用金；　　（6）了解当天新上产品及其价格； 2、营业中　　（1）了解当天商品调价及促销活动内容及价格。将新品、特卖品分区陈列。 柜台贴及折扣牌按公司要求统一粘贴；　　（2）负责了解销售情况，是否需要紧急补货；　　（3）检查价格签与商品陈列是否一致； （4）做好售中接待，如回答顾客咨询，接受顾客的建议等；　　（5）为顾客做结帐及产品包装服务； （6）交接班时段保证店内正常运作；　　（7）待机准备。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客