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實現創新知識型的國家 擴充知識管理 的數位化資源 標準化與 技術研發 活化知識管理 資源的流通 相關法律 的整備 國家知識管理系統的理想與目標 知識管理體系 的整備 出處: 韓國資料通訊部的資料 e-CRM function e-Customer Relationship Management Adaptation Analysis Data Gathering eBiz Solution analysis _e-CRM 依連線客戶的記錄資料統計分析 依連線客戶的性別與分類進行統計分析 依會員的屬性分類進行統計及適性分析 依會員購買與點選分類來統計分析，主動相近商品的推薦 客戶消費傾向與購買力分析 商品分類與關聯性分析 提供各種分析功能與分析資料的活用模組程式 46% 22% 19% Source: Executive Issues Survey CEO Global Business Study The Alexander Group, Incorporated, 行銷策略 新商品 新增的客戶群 舊有的客戶群 企業人數 7% 6% Summary 現在企業關心的議題 CEO主要關心議題變化的比較 影響收益的調查結果分析 1 成本競爭力 2 客戶需求的變化 3 股東的權益 4 規範 5 產業 Restructuring 6 新競爭者的加入 7 全球化(Globalization) 8 環保議題 9 在地政策(Geopolitical) 過　去 1 客戶關係 2 成本競爭力 3 活用情報資訊的效益 4 變化管理 5 股東的權益 6 收益的增加 7 產業 Restructuring 8 全球化(Globalization) 9 加值供應商的關係 (Value-Added Supplier Relationships) 現　在 1.?? ?? 5. 固定客戶 問　題　點 策　略 4. 循環客戶 3. 現在客戶 2. 新的客戶 1. 潛在客戶 公司的 (最適)顧客是誰？ 要招攬他們的方法是什麼？ 客戶在我們的網站上會有什麼動作? 顧客在使用我們網站和競爭對手的網站時會出現什麼樣的行為（搜尋、購買等）差異? 提升循環採購的交叉銷售與促銷方法? 如何提供客戶個人化的網站服務? 有那些客戶可能會流失? 有什麼方法讓沒有動靜的休眠客戶再動起來? 留住新客戶的策略 留住競爭客戶的策略 提高客戶價值的策略 留住好客戶的策略 休眠客戶活化的策略 防止客戶流失的策略 誘導流失客戶回流的策略 e-CRM建構的重點 1 2 3 ? 新資產增值計劃 投資保單 股　　票 基　　金 長期投資與資產增值中不可少的組合 結合保險與投資，選對進可攻退可守的　產品連結可讓資產穩定增長 風險高獲利大的選擇之一 可當作強迫儲蓄的方法之一 ? 新資產增值計劃 1 2 3 長期投資與資產增值中不可少的組合 結合保險與投資，選對進可攻退可守的　產品連結可讓資產穩定增長 風險高獲利大的選擇之一 可當作強迫儲蓄的方法之一 投資保單 股　　票 基　　金 ? 資產全球賺 2 號 3. 信託期間 2. 信託類型 4. 適用對象 5. 參加金額 6. 購買方式 1. 商品名稱 資產全球賺 2 號 從購買設定日到贖回當天 個人或法人(無特別限制) 平衡型 / 全球市場 一次購買最低金額 : 10萬 /定期定額最低金額: 1萬 一次購買/ 定期定額 Strategy Contents Solution Brand A Brand B 行銷(廣告)與商務的頻道化 以 Ebiz 為基礎提升網站整合的戰略 討論以長遠為考量的系統整合方案 網站整合更新專案 Brand C Integration Branding Identity Summary - 網站更新的目標 將 Off-line 和 On-line Business 整合拉得更近 提高網站及系統整合設計的效益以降低成本 建構 WCMS 和 e-CRM 解決方案 1. 七大系列網站的整合與建構(提高整合的認同度) 2. 與Web Solution建構系統升級並行 Off line Business 與 On line Business都能有最佳化的效果 Vision Mission Planning 1. Summary - 網路解決方案的導入目標與計劃 實現創新知識型的國家 擴充知識管理 的數位化資源 標準化與 技術研發 活化知識管理 資源的流通 相關法律 的整備 國家知識管理系統的理想與目標 知識管理體系 的整備 出處: 韓國