“十必查”督导标准工作手册.pdfVIP

绿 城 服 务 集 团 品 质 督 导 之 “十必 查”督 导 标 准 工 作 手 册 绿城物业服务集团有限公司 1 前 言 企业的产品品质，关系到企业的生存和发展，品 质领先进步，则企业生，品质失控退步，则企业亡。 为了让优质稳定的服务品质持续成为公司的核心 竞争能力，成为公司快速稳定发展的可靠保障，集团 决定重塑品质督导系统，开展全员督导行动。 2 前 言 现集团制定“十必查”督导标准工作手册，本手 册中的标准在国家、行业相关标准规范的基础上，结 合了集团自身的服务标准及要求，形成了具有绿城服 务特色的检查标准，本手册中设定的标准既是项目服 务底线，也是公司品质督导委员会开展“十必查”督 导的依据。