保险营销人员自我效能、工作满意度与工作绩效的关系研究.docVIP

3A学习网----中国最专业的学习网站 3A学习网----中国最专业的学习网站 保险营销人员自我效能、工作满意度与工作绩效的关系研究 theory．En91ewood C1iffs， NJ：Prentice—Hall． 1986． 99一102 2 主要有四个方面的信息影响个体自我效能感的形成与改变。 (1)自我效能感的形成与改变的主要影响因素是个体行为的结果(成与败)。成 功的经验能够提高个人的自我效能感，多次的失败则会使之降低。尤其是在一项行动 刚刚开始之时的失败，因其不能反映出努力的不足或不利的环境因素，容易使人归因 于自己能力的不足。但不同的人受影响的程度并不一样。对于先前已经具备很强自我 效能感的人而言，偶然的失败不会影响其对自己能力的判断，他更有可能寻找环境因 素、努力不足或策略方面的原因。这样，失败反而能提高其信念，因为他想到，改进 后的策略会带来将来的成功。 (2)人们从观察别人所得到的替代性经验对自我效能感也有很大影响。看到与 自己相近的人成功能促进自我效能感的提高，增加了实现同样目标的信心；但看到与 己相近的人失败，尤其是付出很大努力后的失败，则会降低自我效能感，觉得自己成 功的希望也不大。另外，当一个人对自己某方面的能力缺乏现实的判断依据或知识时， 这种间接经验的影响力最大。 (3)他人的评价、劝说及自我规劝。缺乏事实基础的言语劝告对形成自我效能 感效果不大