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改进路风建设，扎实践行“人民群众满意”根本标准 内容提要：胡锦涛同志在党的十八大报告中将“全面提高公民道德素质”， 作为推进社会主义文化强国建设的一项重要任务重点加以论述。在报告稿 中，“道德”一词多次出现，彰显了党中央对加强道德建设的高度重视。路 风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营道德的组成部分。路 风建设如何，关系着高铁时代党的凝聚力和号召力，关系到一个单位、一个 部门的党风、政风、民风、安全稳定和改革发展，影响着整个铁路建设和发 展的兴衰成败，关系到亿万人民的切身利益。也是近几年来社会论所关注的 热点问题之一。铁路必须树立良好的行业之风，尽最大限度的提供优质服务, 否则脱离了服务对象，也就失去了 “人民群众满意”的条件与基础。 关键词：路风建设 精神文明 公民道德 运输服务 旅客 货主 随着我国高铁吋代的迅速发展，路风建设也而临着许多新情况、新问题。 要解决好这些问题，使路风建设更好的适应进入的高铁吋代新的形势，就必 须进一步加深对路风建设的认识，止确把握路风建设的特点，有的放矢的釆 取对策，才能使路风建设沿着健康的轨道向前发展。 一、改进路风建设，践行“人民群众满意”根本标准的意义 十八大报告明确提出“积极培育和践行社会主义核心价值观”，“全面提 高公民道德素质”。这是实现中华民族伟大复兴的必然选择。在大国崛起中 引领先进文化，坚持核心价值观教育，传播和创造中华文明，是铁路客运服 务责无旁贷的历史使命。“人民满意就是铁路发展的标尺”，仅仅这句话给人 耳目一新的感觉，折射了人民铁路服务人民的清新理念，不愧为一把合情合 理的“路风标尺”，意味着铁路在未来五年的发展中必将会紧贴百姓的需求, 忠实履行其以满足百姓出行与社会发展相适应的铁路时代特征。适应人民群 众对提高铁路运输服务质量的需求，切实解决损害旅客、货主利益的问题， 为高铁时代发展创造良好的社会环境具有重要指导性作用。 (-)路风建设是铁路践行社会主义核心价值观的中心内容 十八大报告指出：“要深入开展社会主义核心价值体系学习教育，用社 会主义核心价值体系引领社会思潮、凝聚社会共识。”不同社会制度下的生 产有着不同的目的，在经济活动中承担重要任务的铁路自然也受着社会制度 的制约。首先，社会主义国家，铁路归全民所有，它的目的是直接为工农业 生产服务，为人民生活服务的。人民铁路的性质决定了铁路工作人员必须有 良好的言行，建立良好的路风，把全心全意为人民服务作为根本宗旨。其次, 路风建设是社会主义和铁路精神文明建设的中心内容，是由若T?部分构成的 有机整体。从内容构成上看，它包括理想、纪律、联劳协作、“-:优”文明 活动等诸多方面；从组织结构上看，路风建设的担子分由车、机、工、电、 辆等各部门、各单位共同承担，同时又是各部门、各单位党政工团组织的共 同任务，这些部分相互依赖、相互联系，构成一个有机整体，使路风建设系 统具有多元性、关联性的特点。第三，铁路是国民经济的大动脉，它既是物 质生产部门，又是社会服务部门。它跨越省区，贯通全国，连结城乡，与社 会环境有着最广泛的交往和联系，是社会主义精神文明的重要窗口。铁路的 这种特殊地位，使路风建设系统与环境之间存在着广泛的多渠道的信息交 流。路风影响着环境，环境制约着路风。路风建设活动要深入开展，必须不 断适应路外环境的变化，路风建设的开放性动态具有环境适应性的特征。 （二）路风建设是党和人民对铁路的客观要求 “十二五”期间，铁路新线投产总规模控制在3万公里，以高速铁路为 主骨架的快速铁路网按三个速度等级建设，推广电话订票、互联网售票、电 子客票、银行卡购票……o 2011年4月13 口，铁道部部长盛光祖接受本报 专访时表示，人民满意是铁路发展的标尺。“人民满意就是铁路发展的标尺”, 仅仅这句话给人耳目一新的感觉，折射了人民铁路服务人民的清新理念，不 愧为一把合情合理的“民心标尺”。这是铁道部首次将人民的满意与否作为 未来五年规划与发展的要求与目标，意味着铁路在未来五年的发展中必将会 紧贴百姓的需求，忠实履行其以满足百姓出行与社会发展相适应的铁路时代 特征。近5年，宁局新增线路里程4126公里，其中3104公里是时速200至 300公里的高速铁路，总投资5717亿元。届旳，壮乡大地“人便其行、货畅 其流”的梦想将成为现实。作为铁路人倍感骄傲，倍感自豪。高铁时代不仅 仅标志着列车运行的高速度，而且将给运输指挥、劳动组织、人力资源管理、 路风建设方式等带来一系列根本性的变革。就全国而言，铁路做为交通运输 业的骨干，每天开行1.9万列货物列车和2700对旅客列车，担负着货物周 转量63.2%和客运周转量54.8%的运输任务，旅客和货主往往通过铁路工 作人员来看整个行业的精神风貌，外国友人和港、澳、台同胞，通过铁路看 整个有