《商品推销应用技术》单元一基本认知.ppt

* 推销的概念内涵 Q1 推销、销售与营销 Q2 推销流程及学科发展 Q3 推销的商业伦理原则 Q4 单元一 推销基本认知 * 第一节 推销的概念内涵 推销是人们所熟悉的一种社会行为，它是伴随着商品交换的产生而产生，伴随着商品交换的发展而发展的，它已经融入我们的生活并成为生活中不可或缺的内容。 * 推销的定义 世界著名的欧洲推销专家海因兹·姆·戈德曼认为：推销就是要顾客深信，他购买你的产品是会得到某些好处的； 广义的推销是指推销的主动发起者，采用一定的技巧，传递有关信息，刺激推销对象，使其接受并实施推销内容的活动与过程。 狭义的推销（本书中推销的定义），即直接的面对面的人员推销的角度，来阐释现代推销学的过程和行动内容。 * 对推销的认识误区 推销就是“高明的骗术”； 推销就是“耍嘴皮子、吹牛”； 推销就是“说服、诱导顾客”； 推销就是“迫使顾客掏钱”； 推销就是“拉关系，搞回扣”； 推销都是“骗钱，赚取暴利”； * 对于推销工作，社会上也存在种种不同的看法 推销一般是那些文化水平低、没有什么本事的人干的职业； 干推销赚不了什么大钱，还可能随时被公司解雇； 推销就是欺骗顾客，让顾客购买他不需要的商品或服务； 酒香不怕巷子深，好的产品或服务是不需要推销的； 被推销的商品或服务一定是有什么问题的。 推销属于低知识含量的夕阳行业，很快会被淘汰。 * 推销的实质