LZ管理学基础(第1-2章)课件教案.pptVIP

《管理学基础》;总 论;认识管理！;引 例;第一讲 管理与管理学;计划—确定目标、制定战略、开发分计划、进行各环节的正确决策。 （确定了方向和任务） 组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。 （规定了任务由谁去完成，谁向谁报告） 领导—指导和鼓励所有组织成员，积极参与组织活动. （调动积极性、创造性） 控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。 （保证目标和任务的实现） ;一、管理的含义、性质及职能;2.管理具有二重性、科学性和艺术性。 二重性：自然属性（同生产力、社会化大生产相关联）和社会属性（同生产关系、社会制度相关联）； 科学性：管理的客观规律（有一套分析问题、解决问题的科学方法）； 艺术性：实践性（强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍）。 3.管理的职能 一般职能：合理组织生产力和维护生产关系； 具体职能：计划★、组织、领导、控制。; IBM公司曾是美国最成功的公司，一度拥有70%的电脑市场。1980—1989年，IBM公司的税后收入比世界上其他任何公司都多，达到510亿美元。然而伴随着巨大的成功，公司内部慢慢滋生了一种致命缺陷：公司高层管理者为成功所麻痹，越来越倨傲自负，竟认为大型主机会给公司带来持续的繁荣，而不承认当时正在发生的个人电脑革命。其结果是，到20世纪90年代，IBM陷入了严重的困境：1992年公司亏损高达497亿美元，是美国公司历史上最大的净亏损；股票价格下跌了50%。 1993年1月，董事会决定辞退公司总裁，并开始寻求新的公司执行总裁。经过两个多月的多方寻找，董事会选择了54岁、并无计算机行业经营经验但具有27年管理经历的路易斯·郭士纳担任新一届董事长兼最高执行官(CEO)。郭士纳l993年4月接管公司后，采取了一系列重大措施，仅隔3年，即在1996年就实现了770亿美元的营业收入，在收支相抵和扣除所得税后净赚60亿美元。IBM公司东山再起。;1.管理者的分类 按所处层次分：高层、中层、基层 按活动领域分：企业管理者、政府部门管理者、其他部门管理者;角 色;3.管理技能 技术技能、人际技能、概念技能;基本技能;三、管理与组织环境;2.环境的不确定性及对环境的管理;四、管理学的研究对象及研究方法;;第二讲 管理理论的形成与发展;一、管理理论的萌芽;二、古典管理理论;科学管理之父——泰罗;经营管理理论之父——法约尔;1）分工 ;组织理论之父——韦伯;三、行为科学理论;2.人际关系学说 人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。;四、现代管理理论;五、管理理论新发展;① 物质文化 它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。;2.学习型组织 1990年，美国麻省工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了他的享誉世界之作：《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，轰动管理界。提出了学习型组织的五项修炼技能： （1）系统思考。一要系统的观点；二要动态的观点。 （2）超越自我。 （3）改变心智模式。 （4）建立共同愿景。 （5）团队学习。;3.企业再造 企业再造又称业务流程重组。是20世纪80年代末、90年代初发展起来的管理新理论。1993年，迈克尔?海默与杰姆斯?钱皮合著了《企业再造工程》一书。该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，阐述了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的决定作用，提出了应对市场变化的新方法——企业流程再造成。 目的：是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 实施方法：以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。;海尔是第一个走出国门的中国家电企业，应该说它很成功。可是，让人不可思议的是：早在几年前，它就悄悄造起了自己的反。 在1998年9月8日，海尔集团首席执行官张瑞敏就在一次中层干部会上提出“业务流程再造”的概念。而此时，中国家电业的价格战正酣。 哈默说：“流程再造是一场革命，它意味着企业一切从头开始，一切从零开始。” 张瑞敏说：“流程再造对海尔来说，就是彻底打破原有的束缚着我们继续创新、继续发展的东西。这包括我们已经习惯了的管理模式，我们轻车熟路的流程，包括原来的成功。” 世界最新的管理理论普遍认为，企业