21世纪管理者的职业素养课程实例.pptVIP

管理者的职业素养;中高层管理者的发展趋势;第一部分：魅力领导的自我管理;一、成功人生的第一步：要有梦想;三、成功人生第二步：成功决策;四、成功人生的第三步：建立开阔的人生格局，培养成功的态度、性格。;职 业 化;;职业化的工作技能就是 “像个做事的样子”。 职业化的工作形象就是 “看起来像那一行的人”。 职业化的工作态度就是 “用心把事情做好”。 职业化的工作道德就是 “对一个品牌信誉的坚持”。;任何一项职业都存在职业的底线要求！ 医生救死扶伤、警察除暴安良、教师育人子弟！;教师：有多 少人在这个 职业上，失 去了“道德”？;3、工作职场职业道德—最底线的要求是什么？;绝对服从;房子， 是盖给自己的！ ;没有不好的工作，只有不好的心态。 无论你做什么事情，如果不摆正自己的位置，不摆正自己的心态，将一事无成。 ——比尔盖茨;工作是究竟为了谁？;（三）成功人士的心智模式：;人才 ＝ 能干 ＋ 肯干 ＋ 可靠; 1、衡量负责任的唯一标准：对结果负责;结果致胜:客户满意的三要素;任务不等于结果;招聘是 任务 招到合适的人才是 结果 开会是 任务 解决问题是 结果 培训是 任务 提高执行力是 结果 扫地是 任务 保持地面干净整洁是 结果;;; ;责任铸就品格，责任胜于能力;（五）、职业化的工作形象：职业礼仪 ;六、成功的职场思维 公司请员工来是为了解决问题，否则你立刻失业。 遇到问题说这是我的责任，你就立刻成长。 你享受工作上的荣誉的同时也要承受工作上的委屈和指责。 衡量一个人是否成熟的唯一标准就是看他是否能承担责任。 公司是枪，员工是子弹，老板是扳机。老板一扣扳机，子弹指哪打哪，这种公司铁定有发展。 私下说公司不好又在公司上班，等于出卖自己。 所有的成功者都是懂得付出懂得吃亏的人。;第二部分 领导与管理;麦肯锡咨询公司也发现，不同层级管理者的工作能力要求，其侧重点亦不同：;你认为好领导的特征是什么？;一、好领导的特征;管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。 通过别人愉快的工作，达到你工作目的的艺术。 管理以安人为目的，是修己安人的历程。 管理的目的，在于理人管事，透过理人的方式达成管事的目的。 ;（二）什么是领导者;领导者的定义;（三）衡量好领导的两个特征;领导就是以身作则来影响他人。 -----印度圣雄 甘地 影响力的要素：品德、才学、业绩、资历和感情等。其含义是指人们在其与他人交流的过程中，影响他人心理或行为的一种力量。这种力量就是人们通常所称的威信。;不同层级权力的基础;三、带好团队靠领导;四、优秀领导的特质;管理者的思考误区;五、优秀经理成长经过五个阶段时期;第三部分 领导风格; 情境领导:是协助部属在工作上转变成能够自动自发、自我领导的一种过程。是建立在部属的工作能力、工作意愿（也就是部属的“发展阶段”）和领导者所提供的支持行为、指导行为（也就是领导者的“领导型态”）之间的互动关系上，而这种关系是针对特定目标或任务而言的。惟有领导者的领导型态能与部属的发展阶段相配合之时，他的领导才能够有效。;工作表现=工作能力*工作意愿; 发展阶段分为四种： 高 中等 低 D4 D3 D2 D1 已发展 发展中;（二）领导型态的两个层面;;没有“最好”的领导型态；一切依情境而定。;制定决策的型态;情境领导的研究结果;第四部分 角色胜任能力;一、胜任自己的角色;角色认知---能力要求 ;二、组织三阶层的互动;三、如何做好下属;下属角色与上司角色的关系;2、下属角色的四项准则;绝对服从;执行者准则;（1）接受工作先学会说“好的”； （2）养成主动解决问题的思维； （3）无论上司是否授权的工作，上司有权知道一切； （4）养成主动汇报的习惯； （5）尊重上司的“面子”，不要逼上司在公开场合认错； （6）不要在上司情绪不好的时候请示工作； （7）工作只能请示，不能告知； （8）你的成就全赖上司的支持与成全；;四、如何带领部署完