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第15章其他溝通工具 15-1演講(SPEE) 宣告性演講 說服性演講 場合性演講 15-1-1撰寫演講稿 多用故事或具體的比喻 多用數字和輔助工具 重複以拉高注意力 用「用句」來取得聽眾共鳴 加入情緒的張力 15-1-2講稿的結構 1.開場白: (1) 不說不必要的謙虛廢話 (2) 拉近與聽眾的距離 (3) 人捧人，人高(尊重聽眾) (4) 說明整個主題的架構或邏輯流程 (5) 引人想要探索演講內容的觸媒 開場白最主要的任務就是攫取、凝聚聽眾的注意力，為了達到這個目的，可以使用的技巧還有: (1) 促進互動 (2) 引述名言或文獻 (3) 震撼的統計數字 (4) 引述新聞 (5) 講故事 (1) 趣味性 (2) 懸疑性 (3) 旁敲側擊 (4) 個人的際遇 2.主文: 3.結論: 15-2提報(Presentaion) 1.提報內容 (1)有力的開場白 (2)有衝擊力的結尾 (3)視覺輔助元素 2.模擬演練 3.提報時的任務分配 4.說服的心理戰術 5.回答問題的技巧 15-3直效郵件(Direct Mail) 1.希望受眾能馬上回應時 2.處理個人化資訊時 3.進行小樣本受眾研究時 15-3-1確保直效郵件成功的因素 精確的資料庫 從一對一溝通觀點進行設計 完整的內容 1.針對目標閱讀者所撰寫的信函 2.供讀者回覆的回郵信函 3.設計精美的包