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?分类（Stratification） ?不良品或缺点，投诉，事故等按某一特性分为几个部分 ? 作业者：按作业组，年龄，熟练度等分类 ? 作业时间：分为上午，下午，夜间 ?容易掌握质量变化原因 ?各种图表 ?柱状图，曲线图，圆图 系统图（Tree Diagram） ?系统的展开为达到目的的手段，对问 全部情况了解透彻后，为达到目标追 究最佳手段的方法 ?构成要素展开型-构成对象的要素 按目的手段的关系展开 ?方案展开型-为解决问题或目标达 成系统的展开手段方案 * ?矩阵图（Matrix Diagram） ?作为问题的项目中，找出可能有相互关联的成对的要素，用 矩阵形式表示有无联系，并从中得到解决问题的方法 ?种类 ?L型-最基本的一对对象按行列配置 ?T型-三要素分为两组，各配置于行列 ?X型-四要素分为四组，各配置于行列 ?Y型-