标准名称 - 上海市旅游局.docVIP

ICS FORMTEXT 03.080.30 FORMTEXT A16 FORMTEXT DB FORMTEXT 31 FORMTEXT 上海市地方标准 DB FORMTEXT 31/ FORMTEXT T367— FORMTEXT 2017 FORMTEXT 代替?DB31/ T367-2006 FORMTEXT 黄浦江游览船及码头运营设施与服务质量要求 FORMTEXT Quality requirements on operation and service of Huangpu River cruise and port 2017 - 04 - 12发布 2017 - 06 - 01实施 FORMTEXT 上海市质量技术监督局发布 DB31/ T367—2017 PAGE \* MERGEFORMAT I 目次 TOC \h \z \t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1 \* MERGEFORMAT HYPERLINK \l _Toc478578100 前言 PAGEREF _Toc478578100 \h II HYPERLINK \l _Toc478578101 引言 PAGEREF _Toc478578101 \h III HYPERLINK \l _Toc478578102 1　范围 PAGEREF _Toc478578102 \h 1 HYPERLINK \l _Toc478578103 2　规范性引用文件 PAGEREF _Toc478578103 \h 1 HYPERLINK \l _Toc478578104 3　术语和定义 PAGEREF _Toc478578104 \h 1 HYPERLINK \l _Toc478578105 4　游览船要求 PAGEREF _Toc478578105 \h 2 HYPERLINK \l _Toc478578106 5　游览线路及产品要求 PAGEREF _Toc478578106 \h 5 HYPERLINK \l _Toc478578107 6　游览船码头要求 PAGEREF _Toc478578107 \h 6 HYPERLINK \l _Toc478578108 7　服务人员要求 PAGEREF _Toc478578108 \h 8 HYPERLINK \l _Toc478578109 8　公共服务管理 PAGEREF _Toc478578109 \h 8 HYPERLINK \l _Toc478578110 9　质量评估 PAGEREF _Toc478578110 \h 10 HYPERLINK \l _Toc478578111 参考文献 PAGEREF _Toc478578111 \h 11 前言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准与DB31/T 367-2006相比，主要内容改动如下： ——新增了关于游览线路及产品、游览船码头、公共服务管理和质量评估的内容； ——新增了关于游览船安全航行以及防污染要求等内容； ——删去对游览船连续航行时间和航速的限制，但需满足海事部门通航管理规定； ——新增关于游览船内饰、外观主题性的要求和场地设施要求； ——新增对游览船上讲解语言和讲解方式的要求。 本标准由上海市旅游局和上海市交通委员会提出。 本标准由上海市旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：上海市旅游局、上海市交通委员会、上海市旅游行业协会、上海市地方海事局、上海市码头管理中心、中国船级社上海分社、上海海事大学。 本标准主要起草人：杨劲松、张林、杭春芳、张旗、朱承蓉、汪剑明、胡敏、林章林、程爵浩、林希茜、庄重、舒明发、忻士浩、徐大鸣、卞佳骅、洪朝辉、叶陈、林雨诗。 本标准的历次版本发布情况为： ——DB31/T 367-2006。 引言 为整合黄浦江水上旅游资源，提升上海市黄浦江游览船和码头运营设施与服务的质量，为游客提供安全、便捷、舒适和多元的旅游体验，提高上海黄浦江旅游吸引力、打造上海本土旅游第一品牌，塑造全球著名旅游城市形象，由上海市旅游局和上海市交通委员会共同提出，融合吸收了黄浦江游览船和码头相关规范和标准，制定本标准。 DB31/ T367—2017 PAGE \* MERGEFORMAT 1 黄浦江游览船及码头运营设施与服务质量要求 范围 本标准规定了黄浦江游览所涉及的游览船、游览线路及产品、游览船码头、服务人员、公共服务管理的要求以及质量评估。 本标准适用于黄浦江水上旅游所涉及到的游览船公司、码头公司及票务公司等各相关经营主体。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的