如何成为一个顶尖销售人员.pptVIP

* * * * * * * * * 促成注意点： 1、必须十分热爱推荐的产品，把自己对产品的信心和热情始终如一地传染给客户 2、尝试多次促成，才能最后成交 3、寻找商品优点，积极开发客户需求，激发消费潜能． 4 、 促成的方法：假设成交法．二选一法，回马枪法，威胁利诱法 5、成交时动作要快，策划并增强你的影响力 6、不要再主动制造问题 5、促成公式： 强烈的感觉 熟练的技术 良好的心态 成交 + + = 七. 拒绝处理 一客户拒绝分析 １面对顾客拒绝的正确心态（赖汉精神） ＜１＞太棒了，我又遇到了一位老师！ ＜２＞销售人员是从拒绝中成长起来的 ＜３＞褒贬是买家 ＜４＞拒绝说明希望了解得更多，更清楚 ＜５＞最怕的是没感觉． 排除异议 真实的异议 假的异议 隐藏的异议 客户异议的沟通 1、来自客户方面的原因 （1）情绪处于低潮 （2 ）拒绝改变 （3）预备不足 商品价格与客户心理期望价不符，客户预算不足而产生价格上的异议 客户抱有隐藏的异议时会提出各式各样的其他异议 2、来自业务代表方面的原因 无法赢得客户的好感 做了夸大其词的陈述 使用过多的专业术语 引用不当的调查资料 不当的沟通 话语过于生硬 二、客户的六类异议 自我异议，需求、财力 价格 产品 服务 时间 隐含的异议 三 处理客