《人力资源管理》笔记.docVIP

第一讲 战略人力资源管理 §1.战略人力资源管理的概述 §2.战略管理过程 §3.如何才能使人力资源管理发挥作用 §4.人力资源管理应如何服务于战略 §1.战略人力资源管理的概述 人力资源管理VS人事管理 人力资源管理最大的优势是其专业人员具有战略思想和战略行为。战略的思想是指长远的看待问题、分析问题、解决问题。例如在未来的几年内，由于大量使用信用卡，银行的储蓄网点将大幅减少，如何安置基层人员将是人力资源管理的最大问题，因此如果能以长远眼光考虑，从现在作好准备，将来的压力会大大减少。这就是战略的思想。图见学习手册P5。 §2.战略管理过程（流程见学习手册P5） 1、定义使命——愿景 使命回答一个问题：企业为什么存在？愿景回答两个问题：今天我是谁？明天我是谁？对于这两个问题需要我们经常思考，与周围的相关人员进行交流。 2、战略分析 分析企业外部环境存在什么机会和威胁，企业内部有什么强点和弱点，将这两大类结合在一起就是我们所说的SWOT分析。 1）SWOT分析 SWOT是组织进行战略规划时经常使用的一种战略分析工具。基于对S（组织的优势）、W（组织的劣势）、O（外部市场的机会）和T（外部市场的威胁）等要素的全面分析，组织能更有效地制定未来的发展战略。 2）SWOT分析 S（强点）W（弱点） 流程 企业之间的竞争很大部分是流程的竞争，一个企业做的不好往往是流程不通畅，部门配合不好。现在“小鱼吃大鱼“的主要原因是小公司的流程简洁，明了，效率高。 文化 企业文化是否积极，将影响企业的良性发展。 制度 技术 人力资源 市场影响 财务 3）SWOT分析 O（机会）T（威胁） 社会 例如现在人们对人力资本投资的加大，这对一些培训机构来说是一种机会。 经济 技术 政治 4）中国加入WTO对人力资源管理的影响 国际间人才争夺的加剧给企业发展带来巨大的压力； 紧缺人才的培养显得更加紧迫 ； 人力资源的整体素质亟待提高 ； 如何留住高素质的员工已经变得越发重要 5）SWOT分析图 S（优势） W（劣势） O 机 S+O W+O 会 T威 胁 S+T W+T 使用头脑风暴法。例题见学习手册P8。 3、确立目标 4、形成战略 5、实施 我们在工作要形成一个习惯，从长远考虑问题，并进行分析。 §3.如何才能使人力资源管理发挥作用 1、公司高层的意识和行为重点 1）理解-组织的生命阶段。 企业生命周期包括成立期、发展期、成熟期和衰退期。不同阶段老总的想法不一样，重视程度也不一样。在初创期，老板非常注重生产作业系统，根本谈不上人力资源管理。在发展期，老板注重市场系统，开发市场。在成熟期，老板关注企业的进一步发展，才有可能重视人才。在衰退阶段，老板需要控制成本和裁员，因此非常重视人力资源管理。 2）沟通-人力资源的特性。 人力资源是一种社会资源，一个员工扮演的其他社会角色必将影响到在企业的中的角色状态。 人力资源的难以模仿性。企业制度等硬性方面是很容易模仿，但不一定成功，主要原因是进行运作的员工以及人和人之间的关系、企业文化等是很难被拷贝。 3）人力资源管理需要证明活动可以带来效益。 人力资源部就需要把工作做扎实。培训活动是人力资源管理部门向高层领导证明其价值的最重要的活动。人力资源部门不只是成本中心，更是一个利润中心。 2、人力资源管理人员的专业化（人力资源管理模型见学习手册P9） 人力资源管理人员应具备的技能 管理能力 包括计划能力、组织能力、控制能力。 信息处理能力 发现信息的有效性，判断标准是企业战略和目标。 沟通能力 包括阅读和理解能力、写作能力、口头表达能力、听取意见的能力、运用非语言技巧的能力。 分析问题和解决问题的能力 如鱼刺图，问题一旦出现，先界定问题是什么，然后分析产生的原因是什么，如剥鱼刺一样，找出主要的原因，次要原因，原因的主要方面，次要方面，一层一层的分析。鱼刺图符合20/80规律。 计算机应用技能 3、人力资源管理的部门角色 管理者 不是传统的管人、卡人，是对特定资源的管理、协调、控制、配置。 咨询人员 与业务部门之间形成一个咨询关系。 战略策划者 人力资源部需根据公司人员的情况为公司提供人员上的支持；人力资源系统掌握着公司的知识系统、信息系统，人力资源部会根据企业未来战略和目标审查今天缺乏什么知识，需要补充什么知识。 理论家 人力资源部需要掌握新知识、新信息；需要不断交流、学习。 调研者、营销人员 现代人力资源管理需要走到基层去了解员工需求什么，再根据需求制定各种政策，这种基于需要的政策制定自然而然能满足员工的要求。例如培训需求分析。 §4.人力资源管理应如何服务于战略 战略模型见学习手册P11。 1、公司战略 如果公司只有一种产品，就叫竞争战略；如果有两种或