2018版现代管理学知识点笔记.docVIP

管理与管理学 第一节 管理概述 一、管理的含义：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 二、管理的历史发展 1.史前人类社会的管理特点：习惯化的管理方式、原始民主的管理制度、简单的管理机构、人格化的管理权力、单一的公共事务管理 2.前资本主义的国家管理特点：管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 3.资本主义社会的管理特点：科学管理出现、实行分权管理（立法权、司法权、行政权）、崇尚法制管理、经济管理成为管理的重点 4.现代管理特点：系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本、追求效率 三．现代管理领域的划分 分类：公共管理（各类公共组织对国家和社会公共事务的管理）和私人管理（社会成员对个人事务和私人领域的自主性、自治性管理） 管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别 管理在社会发展中的作用：是维系人类正常社会生活的条件；是社会资源有效配置的手段；是社会生产力实现的基础；是社会生产力发展的保证；能创造一种新的生产力。 管理学和现代管理学 管理学的研究对象：生产力、生产关系、上层建筑 管理学的学科特征:管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；是一门定性和定量相统一的学科；是一门自然属性和社会属性相统一的学科；是一门软学科；具有鲜明的时代特征。 现代管理学及其特征：变革性、开放性、严密性、实用性 现代管理学的研究内容：关于管理、管理学和现代管理学的基本问题；关于管理职能的基本问题；关于管理方法与技术的基本问题 学习现代管理学的途径与方法 学习现代管理学的途径：以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提；一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点；分析和借鉴国外的有关管理理论上是学习现代管理学的重要条件；掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。 学习现代管理学的方法：比较研究法、定量分析法、历史研究法、案例研究法、理论联系实际的方法 管理思想的产生和发展 前管理学时期的管理思想 管理思想的产生 行政管理思想（古巴比伦汉穆拉比法典、古埃及宰相、古印度考底里耶《政事论》） 生产管理思想（胡夫金字塔、威尼斯造船厂的管理） 教会管理思想（罗马天主教会） 近代西方管理理论的先驱者 1、亚当.斯密 《国富论》以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化人，劳动分工之所以提高有三个原因：一是劳动技巧，二是分工，三是机械的发明 2、小詹姆斯．瓦特和马修．博尔顿 3、罗伯特.欧文 在新拉纳克工厂进行全面实验，首次提出关心人的哲学,人事管理的先驱者、人际关系之父 4、查尔斯.巴贝奇 科学管理的先驱者,更细致地分析了过去分工能提高生产效率的原因,提出了固定工资加利润分享制度. 5、安德鲁.尤尔 管理教育的先驱,强调三项原则:机械原则/道德原则/商业原则 6、丹尼尔.麦卡勒姆和亨利.普尔:严密的管理制度和组织措施,绘制出最早的组织图; 建立健全管理体系的三条基本原则(组织/沟通/信息原则) 古典管理理论 一、科学管理理论: 泰勒 《科学管理原理》科学管理之父 主要内容:1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率 2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人 3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化; 4、在制定标准额基础上实行差别计件工资制 5、设置计划层,实际职能制 6、对组织机构的管理控制实行例外原则 7、为实现科学管理应开展一场”心理革命” 影响:一.开创了管理实证研究的先河;二.使人类的管理从经验上升到科学;三科学管理是发展的 局限性:对人的看法是错误的(经济人);重视技术的运用,忽视社会因素;大部分人完不成标准定额;未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题. 二、一般管理理论:法国法约尔工业管理与一般管理 主要内容:1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性 概括并分析了管理的五项职能(计划/组织/指挥/协调/控制); 3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性； 4、提出了管理中具有普遍意义的14面原则 贡献:为管理科学提供了完整的理论框架;提出了一般管理的概念,并形成了系统的理论;采用演绎方法全面研究管理问题. 不足:忽视了对具体管理过程的分析,忽视了技术层面的研究,致缺乏可操作性. 行为科学理论 一、早期行为科学理论 梅奥 霍桑实验三个阶段:检验和分析实验失败的原因;在规模的访问交谈;对非正式组织的研究 主要观点:1、企事职工都是”社会人”,是复杂的社会系统的成员;2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况;3、企业中