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顺丰速运（集团）有限公司简介 快递（速递）是指文件、包裹和物品的快速递送服务。快递行业是物流业的一个分支，是新兴的高速发展的朝阳行业。 * 快递行业概况及其在国家经济中的重要地位 顺丰概况及经营现状 高科技应用 荣誉与责任 顺丰未来 目录 contents 快递行业特点 长期高投入、高科技、劳动密集型的服务 性行业； 运用高科技手段整合所有运输环节，并与 信息技术有机融合，以最快的时效为客户 创造价值； 服务的主要对象为高附加值和时效性高的 产品，与产业、经济发展密不可分。 快递的定义及行业特点 优秀的快递企业通过运用手持式数据终端、全球卫星定位、全自动分拣等高科技手段，整合包括航空货运、公路运输、铁路运输等多种运输方式，在不同运输方式的衔接环节保持运作调度、信息流转和操作标准的高度融合和协调一致，从而确保快件安全、快速的送达客户手中。 快递通过高科技整合多种运输资源 随着快递业不断做大做强，快递对中国经济的影响日益显现，不仅体现在对GDP的直接贡献上，还在以下几个方面对国家经济、社会等的发展做出了贡献。 国民经济重要组成部分，拉动和支持多个行业的发展 拉动航空货运、公路、铁路等交通运输业，包装、货代、仓储等相关产业，以及GPRS，GIS等网络信息技术的发展。 美国前三大快递公司年营业收入总额达到1400亿美元，全行业的营收总额估算是在2400亿左右，行业所带动的经济规模总共为9000亿美元左右，带动的比率为1：3.75，占到整个美国GDP的7.3%。 现在中国快递的行业规模为1000亿人民币，如果我国快递业也能发展到美国的效能，意味着它可以为我国拉动3750亿的经济规模效应。 快递业对中国经济的影响 目前我国快递行业及相关产业实际可以解决200-300万人的就业问题。 快递业等第三产业经济增长对就业的拉动作用较为明显，高于第一、二产业，且处于持续的上升趋势中。 快递业的基层就业人员多为农民工、下岗工人、退伍军人等社会弱势群体，为扩大就业、维护社会稳定和谐所做出的积极贡献。 有效扩大就业，促进社会和谐 快递业符合当前国家“保增长、扩内需、调结构”的宏观经济政策，有效推动了个人消费增长，以及B2C、C2C的发展。 快递行业的发展积极响应了国家产业结构调整的战略方向，并起到有力的支撑作用。 快递业对中国经济的影响 推动产业结构优化，促进行业效率提升 快递行业概况及其在国家经济中的重要地位 顺丰概况及经营现状 高科技应用 荣誉与责任 顺丰未来 企业文化\产品体系\经营现状 顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称顺丰），总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。 16年来，顺丰专注不断拓宽服务区域，满足市场需求，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构；逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。 顺丰以高科技发展为基础，积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，逐步提升作业设备的自动化水平，建立起具备行业领先水平的信息系统，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 顺丰概况 顺丰概况及经营现状—企业文化 顺丰企业愿景： 成为最值得信赖和尊敬的速运公司 顺丰企业核心价值观 首先是一个诚信、正直的人 永远尊重人，信赖团队的力量 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 做事认真，勇于承担责任 FIRST 是顺丰企业核心价值观的英文简写，分别取诚信（Faith）, 正直（Integrity）， 责任（Responsibility）, 服务（Service）, 团队（Team）的第一个字母组合而成。 顺丰概况及经营现状—经营理念 顺丰以快著称，但在追求快捷的同时还力求打造丰富的产品体系。未来，我们将陆续推出更多元化的服务产品，满足客户不同需求。 顺丰概况及经营现状—产品与服务 标准快递 采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产品。 航空即日到 在当日规定的截单时间前确认的收件，通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。 重物运送服务，价格较优惠，送达时间略慢于标准快递产品。 普 货 顺丰概况及经营现状—产品与服务 通过特殊的营运模式、专业的包装设计，为中高端客户的高价值物品（2万元以上）提供优质安全的快递服务。 特安 在快递服务过程中，寄件人可对托寄物内容申明价