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项目经理的角色与职责 项目领导者/决策人 项目计划者/分析师 项目组织者/合作者 项目控制者/评价者 项目利益协调人/促进者 项目经理与相关利益主体的关系 项目经理 项目委托人/业主 项目其他相关者 项目团队 项目客户 项目经理与项目相关利益主体关系图 项目经理技能要求 项目经理的概念性技能 项目经理的人际关系能力 项目经理的专业技能 项目经理的素质要求 要有勇于承担责任的精神 要有积极创新精神 要有实事求是的作风 任劳任怨积极肯干的作风 什么样的领导最有权利？ 强制权（职位） 奖励权（职位） 法定权（职位） 专长权（知识） 个人影响权（资历，人品，感情） 项目经理的责任 通过一系列的领导及管理活动是项目的目标成功实现并使项目相关者都获得满意！ 质量 成本 时间 项目经理的责任 对于所属上级组织的责任 保证项目的目标符合于上级组织目标 充分利用和保管上级分配给项目的资源 及时与上级就项目进展进行沟通 项目经理的责任 对于所管项目的责任 明确项目目标及约束 制定项目的各种活动计划 确定适合于项目的组织机构 招募项目组成员，建设项目团队 获取项目所需资源 领导项目团队执行项目计划 跟踪项目进展及时对项目进行控制 处理与项目相关者的各种关系 项目考评与项目报告 合格项目经理的基本要求 例：某航空制造企业准备在全企业范围实行CIMS（计算机集成制造系统），企业领导认为此项目的成功与否与项目经理关系极大，因此拟选调主持和参与许多本企业项目的企业科技处处长来担任项目经理。试分析这个人选合适否？对于项目经理都有哪些要求？ 合格项目经理的基本要求 良好的职业道德 知识和经验 系统的思维能力 综合的管理及决策能力（计划组织指挥协调与控制等） 创新能力 身体健康 创造性思维的特征 对问题的敏感性(Sensitivity) 思维的流畅性(Fluency) 思维的灵活性(Flexibility) 发挥创见的能力(Originality) 对问题重新认识的能力(Redefinition） 项目经理的沟通的方向 15秒沟通的例子 项目经理：夹在公司、用户、项目组、职能部门之间 条件：与公司CEO在电梯中碰面，从一层到CEO离　　　开电梯，只有15秒时间 目的：希望获得资源的倾斜，你用什么办法？ 项目经理的任务 （1）密切保持与用户和本组织上层领导的联系，及时沟通项目合同执行中的重要信息。 （2）熟悉合同，了解本组织和用户的意图和情况，制定项目计划和项目协调程序，确定项目实施的基本工作方法和程序，经用户和公司批准后执行。 （3）代表开发商，参加与用户的协调会议。 （4）根据项目任务范围，确定项目实施组织，落实项目团队的成员，评价项目团队主要人员能否胜任项目工作。 （5）提出项目的工作分解结构（WBS）和组织分解结构（OBS），并确定其编码系统。 （6）组织项目内部会议，制定项目的工作任务、范围以及工程进度/费用控制计划。 （7）协调项目实施过程中的工作关系，包括对外与用户及其他协作单位之间的关系，对内与各有关专业职能部、室的关系。 （8）委派专人负责文件管理，以保证项目函电、会议纪要、备忘录、图纸资料及时处理，并保证工程档案的完整性。 （9）审核项目的质量计划、财务计划、设计计划、采购计划、施工计划。 （10）审查项目的进度计划、费用估算和预算。 项目经理的任务 （11）从合同目标的角度，审查设计方案。 （12）审查关键设备和特殊材料的采购活动。 （13）审查和分析项目进展报告，预测项目实施中可能出现的问题，并提出预防措施及解决办法。重大问题应及时向公司领导和管理部门报告。 （14）及时处理项目变更和用户变更，同时协调可能涉及的每一个有关方面，必要时做出相应的修改和安排。 （15）与项目质量经理共同监督保证工程质量，参加质量问题的研究和处理。 （16）出现有违约事件时，及时参加谈判和参与问题的处理。对于超出合同条款规定的问题的处理，都要经过协商谈判，并写出会议纪要。 （17）组织编制项目验收申请报告，向用户提出验收申请，协调用户验收，并取得用户对项目验收的正式文件。 （18）督促检查项目资料的整理入库工作。 （19）负责审查项目结算，处理与用户及分包单位的遗留问题。 （20）组织项目的工作总结和回访工作 七、项目团队项目组成员形成团队不仅是项目成功的保证而且也能满足成员的需求 项目团队及其建设 项目团队的定义与特性 项目团队的定义 项目团队是由