保洁操作标准化手册.docVIP

御上江南项目——保洁服务标准流程 嘉兴安甬物业服务有限公司 御上江南服务中心 2011年10月20日 前 言 为业主创建一个干净、舒适、整洁的卫生环境是物业管理工作中的一项重要内容。环境卫生的清洁与否直接影响到小区对外的整体形象，也是最能直接反映小区物业管理水平高低的重要标志。作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、会所、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。 目 录 1. 目的……………………………………………………03 2. 适用范围………………………………………………03 3. 职责……………………………………………………03 4. 岗位设置………………………………………………06 5. 保洁主要服务内容……………………………………06 6. 保洁规范用语及服务规范……………………………07 7. 保洁员质量检查标准…………………………………10 8. 室外公共区域清洁操作程序…………………………14 9.室内公共区域清洁操作程序…………………………2