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第二节、配送中心运营 为制造活动提供支持的配送中心 为制造商的产品分销提供支持的配送中心 需提供订单处理、采购、分拣、挑选、配送、包装、加工、退货等全方位的服务 专业的、或综合的、或带有增值的物流组织，供应链中可能有多个配送中心和物流组织 强调的是批量采购、大量储存、大量运输的能力，大型分销商需要大型的储存运输设施 第二节、配送中心运营 2、明确配送中心已有的资源和物流资源整合方向 是有多年的顾客基础，还是有先进的通信和信息系统 是有先进的物流管理概念，还是有众多的物流管理人才 是有先进、合理物流硬件设施，还是有多年的物流服务经验 以及今后配送中心物流资源整合方向 以及配送中心资源整合的人、财、物的保障 第二节、配送中心运营 （二）配送中心营销战略策略定位 1、在物流市场细分的基础上决定配送中心的目标市场 （1）物流市场的细分 ①国内市场和国际市场 ?以国际市场为主的大宗进、出口国际物流业务（包装、储存、运输、检验、国际配送、报关、保险、国际货代、 理货） ?国际货物运输方式（海上、陆地、航空、集装箱、国际多式联运、管道运输） ?进出口兼内销的国际、国内物流 ?面向国内市场的物流 第二节、配送中心运营 ② 物流过程 ?原材料及初期加工 ?制造业及装配 ?商贸及分销渠道 ?最终用户 ③ 物流产品类型 ?生产资料 ?生活资料 第二节、配送中心运营 （2）根据配送中心的现状和发展规划选择适当的目标市场 在物流市场细分的基础上选择目标市场定位出发点：以技术定位？价格定位？服务定位？还是形象定位？渠道定位？ 2、配送中心的物流服务选择 （1）选择要处理的商品种类：中心的功能设计与商品吻合 （2）选择能提供的增值服务 3、配送中心物流服务价格的制订 4、配送中心物流服务产品的推广 5、配送中心促销、广告与公共关系 第二节、配送中心运营 （三）配送中心基本的经营管理（以公共性配送中心为例） 1、主体策划（项目发展商） 由专家进行可行性论证和功能、作业流程、管理制度设计，请专业设计公司进行工程设计并编制项目总体设计方案，据以组织项目建设招标。 2、基础设施建设 3、设施设备的管理 选择专业的物业管理公司对配送中心的设施设备进行管理 4、项目招商：物流供需两方 5、物流业务管理：选择优秀的物流管理公司或自己管理 第二节、配送中心运营 三、配送中心的基本运作 （一）配送中心的运作类型 1、以生产经营为主体的配送中心：产成品和零部件原材料，前者为了降低流通费用，提高售后服务质量，后者为了将在此配齐的成组元器件送到规定的装配工位 2、以批发经营为主体的配送中心：按部门或商品类别，集中各制造厂商品，以单一或搭配形式向消费地零售商配送 3、以零售经营为主体的配送中心：大型零售商成规模后，建配送中心，为专业商品零售店、超市、百货、建材、粮油、宾馆等服务。 4、以物流经营为主体的配送中心：提供储位给客户，并提供运输、配送等服务。港湾、铁路、公路枢纽处。 （二）配送中心的作业及流程 执行过程中产生一系列的表单与信息， 每类作业活动都纳入相应的管理系统。 第二节、配送中心运营 配送中心的主要作业方式包括： 1、验货、填单 2、掌握客户 计划和在途 货物状况，及 仓库可用仓位 、装卸人力等， 及时与总部， 仓管人员 和装卸人员沟通 1养护 2储位合理化 3库存数量管理 1分割 2分装 3分选 4促销包装 5贴标 6半成品加工 1播种 2摘果 1出货 2送货：出车 调配单（运输计划 与运输调度作业） 第二节、配送中心运营 （三）配送中心的运作技术 配送中心核心工艺，主要是指难度较大的“多品种、少批 量、多批次”配送的核心工艺。 分货路线 配送中心的核心工艺有三条路线 挑拣式路线 直取式路线 第二节、配送中心运营 1、拣选式配货工艺（摘果式工艺） 由负责拣货的工人或拣货机械，巡回于商品的各个储存点， 按提货单指示，取出所需商品，巡回一遍，则为一个用户（或少数用户）将货配齐。配好货立即可向用户出发。其适用范围是： 用户数量不多； 用户需要的品种颇多； 每种需求数量变化大； 各用户需求种类有较大的差别； 用户的临时紧急需求，如及时配送；