BPR业务技能培训材料之关键业绩指标体系（KPI）精典课件.pptVIP

BPR业务技能培训材料之关键业绩指标体系（KPI）;;;;什么是绩效管理?;绩效管理实施要点（1/2）;绩效管理实施要点（2/2）;;绩效管理系统流程图;１、制订/修改关键业绩指标流程;1.1 确定具体岗位的KPI，形成业绩合同KPI制定在实际操作中可以分四步走; KPI设计的步骤－－罗列指标（1/2）;通过价值树的方式分解本地网的价值体系; KPI设计的步骤－－罗列指标（2/2）; KPI设计的步骤－－罗列指标（举例）;1.2 KPI筛选; KPI设计的步骤－－筛选指标（1/2）; KPI设计的步骤－－筛选指标（2/2）; KPI设计的步骤－－筛选指标（举例）;1.3 确定权重; 确定KPI的权重（举例）;1.4 修改确认;2、设定目标签订业绩合同流程;;;;公众客户部经理业绩合同;3. 业绩考评流程;;;;中层管理人员的业绩考评流程;;月度业绩考核;半年度和年度业绩考核;总经理;;;4. 沟通结果，修订计划流程;沟通结果，修订计划流程各部门角色;???核结果的反馈沟通;根据业绩考评会中发现的情况，各层面的人员形成行动计划;;激励方法的选择;;还需要考虑其它非物质性的奖励措施;在综合业绩表现和个人行为评估时，可以利用业绩/能力评估模型系统地评估现有人选;谢谢!