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现代咨询方法与实务 PAGE PAGE 19 2005年度注册咨询工程师（投资）执业资格考试 2005年度注册咨询工程师（投资）执业资格考试教材之五 现代咨询方法与实务 第一章 现代工程咨询方法概述 工程咨询是适应现代经济和社会发展的需要，充分利用准确、适用的信息，集中专家的群体智慧和经验，运用现代科学理论及工程技术、经济、管理、财务和法律等方面的专业知识，为经济建设特别是工程项目的决策实施和管理提供的智力服务。 现代工程咨询方法的特点：定性分析和定量分析相结合，重视定量分析；静态分析与动态分析相结合，重视动态分析；统计分析与预测分析相结合，重视预测分析。 定性分析是通过研究事物构成要素间的相互联系来揭示事物本质的方法，在逻辑分析、判断推理的基础上，对客观事物进行分析与综合，从而找出事务发展内在规律性，确定事物的本质。 定量分析是依据统计数据，计算出分析对象的各项指标及其数值的一种方法。通过反映一定质的事物的量的关系来揭示事物内在规律的方法，在数学、统计学、运筹学、计量学、计算机等学科基础上，通过方程、数学图表和模型等方式来研究事物的本质。 静态分析是观测和评价事物某一时点状态的一种方法。 统计分析是对分析对象过去和现在的信息进行统计、收集、整理和分析。 预测分析是依据分析对象过去和现在的信息，采用一定的方法，对事物未来发展趋势进行分析、推测、判断的方法。 常用的现代工程咨询方法包括战略分析、市场观测、项目评价、项目管理等四大类。 信息是进行科学咨询的原材料，是工程咨询的基础。必须满足以下基本要求：信息源必须客观、真实、可靠；信息和数据必须全面或比较全面地反映客观事物；必须满足或基本满足咨询方法的需要。 采集；业主提供信息；咨询企业数据库（法律数据库、政策数据库、标准规范数据库、行业统计信息库、项目数据库）；网络和出版物；采购信息；自主调查。 辨别信息和数据的常用方法：①通过提供信息的单位背景来辨别；②通过分析信息产生的过程来进行判别；③用不同方法、不同渠道取得的数据进行验证；④对比计算不同时期、不同来源的数据差异，并进行适当修正；⑤通过专家集体讨论辨别信息的准确性和可靠性。 第二章 战 略 分 析 方 法 企业战略是指企业在竞争环境中，为赢得竞争优势，实现企业经营目标和使命，而着眼于长远，适应企业内外形势而作出的企业总体发展规划。 企业长期战略规划包括对各种为实现组织目标和使命方案的拟定、评价以及实施方案选择，可以分为战略分析、战略选择、战略实施三方面。 企业战略一般包括企业总体战略、竞争战略和智能战略（含研发战略、营销战略、生产战略、财务战略、人力资源战略等）三个层次。 企业总体战略包括稳定战略（防御性战略）、发展战略（进攻性战略、增长型战略，包括新领域进入战略、一体化战略、多元化战略）和撤退战略（退却型战略）三大类。 企业竞争战略包括成本领先战略、差别化战略、重点集中战略三大类。 产品生命周期是指一种产品从发明到推广、应用、普及和衰败的过程。一般分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。 主要特点：导入期（产品开始逐步被市场认同和接受，行业开始形成并初具规模）、成长期（产品市场需求急剧膨胀，行业内的企业数量迅速增加，行业在经济结构中的地位得到提高，产品质量提高，成本下降）、成熟期（产品定型，技术成熟，成本下降，利润水平高）、衰退期（由于技术进步或需求变化，可替代的新产品出现，原有产品市场迅速萎缩）。 行业的竞争结构是指行业内企业的数量和规模的分布，可以分为完全竞争、寡头垄断、双头垄断、完全垄断四种，从市场集中程度、进入和退出障碍、产品差异和信息完全程度方面有不同的特征。 20世纪80年代，哈佛大学教授迈克尔·波特《竞争战略》提出除竞争对手外，还存在五种基本的竞争力量，即潜在的进入者、替代品的威胁、购买者讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争对手之间的抗衡。 行业吸引力（也称行业价值）是企业进行行业比较和选择的价值标准，取决于行业的发展潜力、平均盈利水平等因素，同时也取决于行业的竞争结构。一般影响因素有：市场规模、市场增长率、利润率、市场竞争强度、技术要求、周期性、规模经济、资金需求、环境影响、社会政治与法律因素等。 企业的竞争能力分析，主要基于企业内部要素进行分析评价，取决于行业结构和企业相对市场地位。分析的工具有：竞争态势矩阵、企业价值链分析、战略成本分析等。 企业竞争地位具体评价指标包括成本、产品质量、客户服务、顾客满意度、财物资源、技术技能、新产品研发周期、是否拥有对竞争有重要意义的资源和能力。 竞争态势矩阵是通过行业内关键战略因素的评价比较，分析企业的主要竞争对手及相对于企业的战略地位所面临的机会与风险大小，为企业制定战略提供的一种竞争优势分析工具。步骤： 1．确定行业中的关键战略因素；