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以打造与现代化大都市相适应的国际一流电力公司为目标的精益管理 上海市电力公司 导言 目录 上海电力简介 目录 上海电力开展精益生产的背景 目录 上海电力精益实践的内涵 上海电力精益实践的体系框架 目录 上海电力精益实践的主要做法1 上海电力精益实践的主要做法2 上海电力精益实践的主要做法3 上海电力精益实践的主要做法4 目录 精益生产带来的变化（2/2） Unit of measure * 　　　注： 资料来源： 1 机密 Document Date 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。本文件仅供麦肯锡公司简报之用；并非会议之完整纪录。 工作草稿 二○○七年八月 精益生产 起源 精益生产起源于日本丰田汽车，丰田通过应用精益生产创造了良好的效益，掀起了制造业应用精益生产的高潮。 应用 当今，服务业对精益生产的应用方兴未艾，特别是欧洲一些电力公司通过应用精益生产取得了显著的绩效。 为提高公司的运营效率、创建与国际化大都市相适应的一流电力公司，上海电力在管理创新上作出大量的努力，特别是精益生产在国内供电企业的应用方面开展了积极且有意义的探索。 上海电力简介 精益实践的背景 精益实践的内涵 精益实践的做法 精益实践的效果 P4 P6 P8 P11 P16 内容 页码 主要从事电力的输、配、售业务 供电营业区覆盖整个上海市行政区共计6340平方公里 年售电量为：780.71亿千瓦时 主营业务收入净额：502.57亿元 供电可靠性为：99.973% 线损率：6.09% 最高用电负荷：1954.3万千瓦 连续3届获得”上海市文明行业“称号 连续三年成为全市唯一政风行风 “免测评”单位 2005年社会公众满意度评议调查结果榜首 …… 上海电力公司直接管辖各类电网企业、发电企业、修造、施工、设计、科研、医院、培训等单位共计19家 现拥有员工15900余人 组织及规模 服务区域及面积 主要技术指标 主要荣誉 上海电力简介 精益实践的背景 精益实践的内涵 精益实践的做法 精益实践的效果 P4 P6 P8 P11 P16 内容 页码 “一强三优“的战略目标为我们明确了发展方向 “两个转变”的战略实施要求为我们明确了工作重心 “集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”为我们的发展提出了更高的要求 内部环境 外部环境 不断加大的政府监管力度要求电网企业不断增强运营效率 日益提高的客户期望对电网企业服务社会能力提出了更高的要求 “四个率先”的发展内涵要求上海电力各项工作与之相适应 存在的差距 持续的高速发展，凸显出现有运营管理效率不高的问题。 管理仍显粗放，精细化水平有待不断提高。 员工服务意识、创新能力与企业服务能力有待进一步增强。 上海电力简介 精益实践的背景 精益实践的内涵 精益实践的做法 精益实践的效果 P4 P6 P8 P11 P16 内容 页码 精益实践的内涵 精益实践 精益生产是一种以客户为导向、动态的、知识驱动的持续改进过程。上海电力的精益实践是通过导入精益生产，以价值创造为目标，不断消除运营管理各流程环节中的浪费 总体目标 以实施精益管理为载体，结合自身经营的特点，完善上海电力持续改进机制和创新机制，构筑精细化管理模式，落实国网“集约化、精细化、标准化”的战略要求，支撑上海电力实现与国际化大都市相适应的国际一流电力公司 主要手段 采取先试点后推广的精益实践推进方式 以流程优化及改善为切入点，兼顾现场管理及改善 将精益六西格玛工具与公司管理实践相结合 注重充分发挥员工能动性、积极性、创造性 强调构建自我诊断、自我解决、自我改善的机制 体系框架 上海电力的精益实践体系框架包含了五大模块：精益价值观、精益全景、精益推进模式（运营体系、管理体系、理念和行为）、精益方法与工具和精益平台 精益全景 2 精益价值观 1 精益方法 4 精益工具箱 推进模式 3 运营 理念和行为 管理 精益持续改进平台 组织体系 项目管理 能力建设 精益评估 5 是对精益生产的系统设计 旨在通过业务流程梳理以确定开展精益生产的领域和目标 从关键价值出发，系统识别关键价值流和对应的关键绩效指标 确定重大议题并进行优先排序 为上海电力开展精益生产提供全局指南 灵活运用精益方法、工具，在 “运营、管理及理念行为”三方面不断消除三大损失，推进管理改进 为精益生产的开展提供基础保障 保证精益生产持续有效开展 开展精益生产所围绕的根本目的，即四大关键价值：电网质量、客户满意、企业效益、员工发展 4 上海电力简介 精益实践的背景 精益实践的内涵 精益实践的做法 精益实践的效果 P4 P6 P8 P11 P16 内容 页码 强化组织领导，确保全局性 宣传：提高员工理念认同程度； 培训：提升员工能力；