旅游业的电子商务系统建设跟运营方法.docVIP

第二届中国电子商务大赛 旅游业的电子商务系统建设及运营方案 姓 名：马 晓 磊 准考证号：netmall_reallove 所在省市：四 川 赛 区 所在单位：西南民族大学 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc141095219 1. 需求分析 PAGEREF _Toc141095219 \h 1 HYPERLINK \l _Toc141095220 2. 商业模式设计 PAGEREF _Toc141095220 \h 3 HYPERLINK \l _Toc141095221 3. 可行性分析 PAGEREF _Toc141095221 \h 4 HYPERLINK \l _Toc141095222 4. 运营规划 PAGEREF _Toc141095222 \h 5 HYPERLINK \l _Toc141095223 5. 经营目标 PAGEREF _Toc141095223 \h 6 HYPERLINK \l _Toc141095224 6. 系统建设目标 PAGEREF _Toc141095224 \h 7 HYPERLINK \l _Toc141095225 7. 系统功能设计 PAGEREF _Toc141095225 \h 7 HYPERLINK \l _Toc141095226 8. 技术架构 PAGEREF _Toc141095226 \h 8 HYPERLINK \l _Toc141095227 9. 核心技术说明 PAGEREF _Toc141095227 \h 9 HYPERLINK \l _Toc141095228 10. 系统建设计划 PAGEREF _Toc141095228 \h 11 HYPERLINK \l _Toc141095229 11. 系统建设预算 PAGEREF _Toc141095229 \h 12 HYPERLINK \l _Toc141095230 12. 质量管理 PAGEREF _Toc141095230 \h 13 HYPERLINK \l _Toc141095231 13. 风险分析 PAGEREF _Toc141095231 \h 13 需求分析 现有旅游业电子商务的市场分析 携程网简介 在现有的市场中，携程旅行网是目前规模最大的电子商务平台。携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前在北京、广州、深圳、杭州、成都、青岛、厦门、沈阳、武汉、南京有十个分公司，并在三十三个城市有分支机构，现有员工四千余人。并于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。对携程会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。经过多年的发展，已经形成了固定的目标客户群，其网站的预定平台符合人性化的设计，使会员在享受服务时操作简单、快速。 携程旅行网的优势 服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制地创新”。 从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业内遥遥领先。市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。目前，携程已针对航空、金融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。去年和招商银行联手推出的国内首张双币旅行信用卡――携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。 携程网的劣势分析 客户在携程网定制的服务中，如果选择旅游度假的项目，除其中包括的服务（酒店预定，机票预定及送票上门，信息查询等）外，没有其他的服务保障。携程网没有包括团体的项目和导游服务，全部为自助项目。安全性方面，携程的很多服务只能使用信用卡支付，而信用卡支付在网上交易安全性方面有很大的隐患。并且，对于没有信用卡的人而言，便无法在携程网上享受到这些服务，那也就失去了一些客户群体。 需求分析 针对现在的市场状况，专门提出针对需要旅行的客户（主要是能在网上进行交易的），并与一些旅行社合作，需要满足各个群体网络系统的高性能、高可靠性和安全保密性的要求，考虑到应用软件的广泛性、用户界面的统一性，整体系统将采用Internet/Intranet标准技术来建立。 内部办公网 内部办公网主要为公司内部办公网提供一个互联接口，建立内部的安全保密系统，为全公司办公网和各部门之间的文件交换、业务处理、密级信息交换提供一个满足安全保密要求的网络系统。 公共商务网 　　公共商务网主要为各个合作旅行社和旅行者