个人电子商务运用doc-模块三：个人电子商务运用.docVIP

模块三：个人电子商务应用 【学习目标】 通过本模块的学习与训练，要求学生掌握网上个人商店的基本概念，明确个人开设网上商店前的准备工作，了解个人网上商店的实现方法。能够运用BTOC模式分析网上商店的业务运营问题。学会在电子商务BTOC平台上开设商户并进行后台管理；学会分析网上商品销售规则与要求；学会个人网上的竞拍运作过程。 【能力标准】 工作任务 能力标准 相关知识 BTOC业务 1． 能够完成商家入驻商城的基本工作。 2．能够利用商家管理后台完成订单的处理工作。 3．能够利用商家管理后台完成采购和库存管理的处理工作。 BTOC的基本知识 BTOC的工作流程 BTOC的运作模式 CTOC业务 1．能够完成C2C的简单拍卖业务工作。 2． 能够利用后台完成拍卖商品的管理工作。 CTOC基本知识 个人网上商店 网上商店产品的选择 网上商店的货源 【关键概念】 BTOC，CTOC，购物车，个人网上商店，拍卖 任务一：BTOC业务 案例学习 1.案例学习3-1 火起来的“红孩子” 北京红孩子 HYPERLINK \t _blank 信息技术有限公司创立于2004年6月，总部设在北京，目前拥有北京、天津、沈阳、上海、有四个分支机构，现有员工500余人。作为中国规模最大的母婴用品销售商，经营产品覆盖婴幼儿食品、保健品、纸尿裤、喂哺用品、玩具、图书/音像制品、婴儿服饰、洗护用品、床上用品、安全用品、妈妈用品、化妆品等十几大类，销售产品数量逾万多种，是众多国际母婴产品的金牌经销商，并拥有自有品牌—Redbaby系列婴幼产品。红孩子每期向35余万注册会员投放目录，为婴幼儿家庭提供专业、优质的服务，是同行业发展最快、规模最大的企业。 红孩子凭借目录直投和网络直销的营销方式，获得了大批忠实的客户，在行业内占据了优势地位。在业务拓展的同时，红孩子更注重在经营理念、管理方式等方面进行深刻的企业变革。结合传统的工作，企业经营和内部管理已全面启用信息资源管理系统。 “红孩子”的快速长大并非个案。据了解，去年之前，线上B2C用户在线购买的商品种类以图书、音像等出版物以及虚拟产品为主，当当、卓越等大而全的B2C网站一直占据市场份额前几位，但他们一直未有盈利数据。而随着红孩子、PPG、北斗手机网以及京东商城等垂直领域线上B2C厂商的异军突起，母婴用品、男士衬衫、手机等商品的在线销售不仅得到了越来越多的普通用户的认可，而且其商业模式也被VC们所追捧和关注。 2.案例分析3-1 从红孩子的快速成长中我们可以得到以下启示： 1．“直销＋电子商务”演绎新型B2C商业模式 2006年以来，以当当和卓越为代表的综合性B2C网站，迟迟不能盈利，这让投资界开始质疑综合性B2C网站的发展前途。与此同时，垂直化的B2C网站却在这两年如雨后春笋般发展了起来，他们凭借差异化的战略和相对精确化的定位，在盈利能力方面显示出更强的能力。 以“目录+互联网”为商业模式的“红孩子”，短短3年的时间，靠着一本本的产品手册，迅速成为北京市场的老大，去年的销售额突破了3亿元。“红孩子的主要竞争对手还是超市等传统零售渠道。”在红孩子CEO徐沛欣看来，吸引用户最主要的3个因素是信任、价格和便利程度，因此他们首先选择的是可靠的供应商和产品，然后将销售利润率限定在15%，这一利润率虽然比当时市场上传统渠道的利润率低10个百分点，但是却将电子商务的优势尽快地发挥出来了。 2．选择高毛利和高单价的商品 3C产品、母婴用品、衬衣、内衣、箱包、鲜花礼品、皮具、家居建材等领域都是具备做垂直化B2C平台的领域，这一类型的商品本身需要具备更高的毛利和相对中高的单品价格。 二、相关知识 1．BTOC简介 BTOC是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化的电子商务运营模式。 BTOC电子商务有3个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店；负责为顾客所购商品进行配送的物流配送系统；负责顾客身份的确认、货款结算的银行及认证系统。 目前在网上有很多这种模式电子商务成功的案例。如全球最大的虚拟书店A( HYPERLINK )，顾客可以自己管理和跟踪货物的快递公司Federal Express（），网上预订外卖食品的Pizza Hut( HYPERLINK )。 2．BTOC基本流程 BTOC的基本工作流程如下图3-1所示，具体流程如下： 顾客（消费者）登录网上商店，查寻自己想买的商品。 顾客把自己选购的商品放入虚拟购物车，系统形成订货单，包括商品名称、购买数量、商品单价、总价等信息，订货单上还注明将此货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。 顾客确认后，选择合适的支付方式，完成订单的支付。 销售商店按照电子订货单将货物在指定地点交给顾客。 邮局汇款银行转账 邮局汇款