基于数据挖掘技术的房地产企业销售管理系统的设计与实现-软件工程专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 DESIGN AND IMPLEMENTATION OF SALES MANAGEMENT SYSTEM FOR REAL ESTATE ENTERPRISE BASED ON DATA MINING TECHNOLOGY A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Software Engineering Author: Zhang Duanchi Advisor: Chen Zheng School : School of Information and Software Engineering 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘 要 摘 要 随着房地产业成为我国经济发展的支柱产业以来，各大房地产销售企业如雨 后春笋般出现，而且各房产企业之间的竞争也在加剧。如何通过信息化手段，提 升客户服务满意度、提高企业销售业绩，是各房产销售企业共同面对的问题。课 题以东渡国际集团为研究对象，从实际的销售业务管理出发，探索信息技术在销 售管理中的应用，达到提高企业销售业绩的目的。 本文介绍了房地产企业销售管理系统的设计和实现，首先介绍了课题研究的 背景和国内外研究现状，并通过用例图描述了用户的需求，然后基于用户需求， 探讨了系统的数据库实现方案，在此基础上，给出了企业销售管理系统的详细设 计和实现过程，同时，基于数据数据技术，以具体的案例，讨论了数据挖掘的实 现。最后，论文探讨了系统的验证和测试方案，给出了具体的测试用例和数据。 论文工作取得的成功主要包括两个方面：（1）采用 ASP.NET 技术、Visual Studio 2008 程序开发平台、Microsoft SQL Server 2005 数据库，开发了基于 B/S 三层体系结构 的销售管理系统，该系统包括了楼盘管理、楼房管理、客户管理、销售管理等功 能应用；（2）利用数据挖掘技术，对客户基本信息进行了分析，构造了决策树， 并提取了分类规则。通过数据分析，可以基于客户的基本信息，判断客户的购买 意向，从而提高客户服务和销售工作的针对性，为领导的决策提供有价值的参考， 并最终提高企业的销售业绩。 本文讨论的房地产企业销售管理系统，技术方案采用了多层架构和数据挖掘， 提高了软件的灵活性和实用性。目前，该房地产企业销售管理系统已在东渡国际 集团上线运行，从实际运行状况看，该系统的使用，对于提高销售管理工作效率 和销售业绩有着显著成效。 关键词：房地产企业，销售管理，ASP.NET 技术，数据挖掘 I ABSTRACT ABSTRACT As the real estate industry has become the pillar industry of economic development in China, each big enterprise has sprung up in real estate sales, and the competition among real estate enterprises is intensifying. It is a common problem for the every property sales enterprise that how to improve customer service satisfaction and enterprise sales performance by the information means. The thesis is investigated as the DongDu International Group, starting from the actual sales business m