北理工《服务营销》在线作业(00006).doc

北理工《服务营销》在线作业 进行市场细分的步骤顺序是（） A.界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—甄别细分市场—选择目标市场 B.界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场—甄别细分市场 C.界定相关市场—甄别细分市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场。 D.甄别细分市场—界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场。 正确答案:C 将顾客划分成从未使用者、曾经使用者、准备使用者、首次使用者、经常使用者、偶尔使用者等几个细分市场，这是按照顾客的（）进行市场细分。 A.购买时机 B.使用状况 C.使用频率 D.忠诚程度 正确答案:B 消费者感觉的适应性表现在（）。 A.喜欢绘