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北理工《服务营销》在线作业
将顾客划分成从未使用者、曾经使用者、准备使用者、首次使用者、经常使用者、偶尔使用者等几个细分市场，这是按照顾客的（）进行市场细分。
A.购买时机
B.使用状况
C.使用频率
D.忠诚程度
正确答案:B
许多国家青少年一代的消费具有惊人的相似性。他们都喝可口可乐、吃麦当劳、穿牛仔裤、听摇滚乐等等。以上案例反映的情形是（）
A.产业的全球化
B.市场的全球化
C.顾客的全球化
D.竞争的全球化
正确答案:C
在购物过程中，面对赏心悦目的购物环境和热情细致的服务，消费者会对购物产生积极的参与感，这是由于感觉的（）
A.舒适性
B.敏感性
C.适应性
D.整体性
正确答案:
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