chapter 3 商品质量与认证.pptVIP

不同国家、地区以及不同民族、宗 教之间在文化上的差异。 例如英国 家庭主妇认为红茶品质更好 商品质量相对于同类商品（使用目的相同）的不同个体而言，是一个比较的范畴。 。 不同时期有不同的质量要求！！！ 四、商品质量的构成要素 开动脑筋想一想，构成商品质量的要素能有哪些呢？？ 3、质量硬件 例如：成分、结构、性能、包装等 1、质量观念和质量意识 2、质量软件 例如：质量控制、质量标准、法规等。 企业发展的灵魂是文化，海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。———张瑞敏 海尔的企业文化(1)企业精神：追求卓越、敬业报国。(2)工作作风：迅速反应、马上行动。(3)集团模式：联合舰队式，实现1＋1＞2的效能。(4)管理理念：高质量的产品由高质量的人干出来。 海尔的企业质量观念和质量意识： 中国普遍在牙膏中使用二甘醇作湿润剂，正在接受调查的牙膏生产商、江苏丹阳家用化学品公司一名拒绝透露姓名的经理在接受记者电话采访时称：“牙膏不是吃的，是要吐出来的，所以与吃的东西完全不同。” 牙膏企业的质量观念和质量意识： 四年前安徽阜阳劣质奶粉导致出现的大头娃娃事件。 。“大头娃娃”事件后，三鹿牌一度被列入质量欠佳“黑名单”，后来被指为“错列”而除名。 中国说：卫生部组织专家对牙膏中二甘醇的危害性进行评估。结果表明，二甘醇属低毒类化学物质，进入人体后由于代谢排出