江阴市教育系统舆情媒体应对方案-江阴市花园小学.doc

PAGE PAGE 7 花园实验小学突发事件新闻处置应急预案 一、编制目的 切实加强学校舆情管理和舆论引导工作，进一步提高应对新闻媒体的能力和水平，着力营造有利于教育改革发展的良好舆论氛围和社会环境。 二、适用范围 本预案适用于江阴市花园实验小学突发事件的新闻宣传和媒体应对工作。 三、组织机构 设立突发事件新闻应急处置领导小组，下设办公室。不同类型的突发事件，可根据实际情况设立临时的新闻应急处置工作组。 组 长：夏静洁 副组长：马国忠 任红娣 徐 惠 成 员：朱育妹 沈新虎 万增林 林 海 钱 丽 孟彩云 瞿冬瑜 赵容仙 刘继英 办公室主任：孙莺燕 四、工作职责 突发事件的新闻应急处置工作由党支部书记校长统一负责，根据突发事件的程度和上级党政主要领导的要求，决定和部署突发事件的对外新闻应急处置工作。 （一）突发事件新闻应急处置领导小组工作职责： 1、领导小组是学校突发事件新闻应急处置的领导决策机构，对突发事件新闻危机处置负领导责任； 2、负责做好与相关媒体的日常监测工作，定期开展媒体公共关系活动，与媒体建立良好的沟通机制； 3、在突发事件新闻应急处理工作中，及时向市教育局、澄江街道政府汇报事态发展情况和事件处理进程； 4、负责召开新闻发布会，向社会和媒体公布事件的有效信息，正确引导舆论走向。 （二）突发事件新闻应急处置领导小组办公室工作职责： 1、在学校发生重大突发事件时，在党支部书记校长领导下，全面负责突发事件的新闻应急处置工作； 2、及时、全面、准确掌握事件的发展情况，指导事发学校按程序应急处置新闻的有关事宜； 3、及时向领导小组汇报事态发展的情况和事件处理进程； 4、及时与宣传科、维稳办、派出所等单位及新闻媒体取得联系，协调好与这些单位的关系； 5、负责把握好对外宣传口径，组织新闻通稿，审核对外发布的文字、图片、图像等稿件资料； 6、突发事件处理结束后，及时总结经验教训，提出改进意见，制定有针对性的形象恢复和公共关系行动计划。 五、工作流程 突发事件一旦发生，即刻启动突发事件新闻应急处置预案。按照新闻媒体对事件介入的时间，分为到达现场前、到达现场后、发布信息前和发布信息后四种情况进行处置。 1、新闻媒体到达现场前 第一，控制场面。要沉着、冷静应对，迅速、果断采取救助措施，阻止突发事件进一步扩大。行政领导负责抢险现场，党组织领导负责媒体舆论现场，并及时做好分工。 第二，人员到位。新闻应急处置领导小组成员要尽快到位，从接待媒体、信息发布等都要责任到人。领导小组要有处置新闻危机的绝对权威，防止多头领导。 第三，迅速报告。及时向上级领导报告有关情况，有必要时要和当地相关部门报告；且要按法定程序进行报告，事发半小时后要向上级领导报告。 第四，召开会议。召开紧急会议，稳定师生情绪，教育教职员工不要乱发议论，任何人不得以任何形式、任何理由发布与事件相关的信息。同时确定对外新闻发言人。 第五，安排接待。选择不在事发现场的合适地点作为媒体人员集中休息和新闻发布的地方，并安排合适人员迅速组成媒体接待小组。 第六，舆情监测。对刚刚发生的事件，要设专人管理，掌握媒体对事件有没有报道情况。 第七，形成材料。要统一认识，形成对外宣传、发布信息的统一口径。同时要迅速安排专人深入了解事件情况，着手整理向外发布的新闻稿件。新闻通稿要简单明了，快说事件，救援措施，慎报原因，标题要尽量消除事件本身的扩大化和恐惧性。对由政府或第三方主导新闻言论的通稿，我方人员要主动介入，审核稿件，争取通稿言论朝有利于我方的方向。 第八，专家到场。事件发生后，要设法请来第三方专家到场，包括业务专家和媒体专家，对舆论引导起重要作用。 第九，人员管理。对危机事件受伤害的人员、家属或者被疏散的人员要有专人贴身陪护、管理，防止媒体私自采访和他人随意发表看法。 第十，主动出击。第一时间向信赖的新闻界朋友报告有关情况，请他们不要报道，需要报道的按照新闻通稿报道。要慎重考虑，防止“爆料”。 2、新闻媒体到达后 突发事件发生地的所有人员对所有媒体人员应做到态度和蔼，礼貌待人，并根据不同情况采取不同的应对措施。 第一，对要求前来采访的媒体人员，媒体接待小组原则上要进行有效的劝阻，劝阻无效坚持要来的，要问清楚单位名称、姓名、手机号码等等，并索要名片。 第二，事件发生地人员尤其是新闻发言人，对前来采访的记者要坚持宜疏不宜堵的原则，做到积极应对。在态度上要朴实、真诚；在语言上要准确、明快；在表态上要慎重、妥当；在行为上要主动、热情。切实把握好现场的对外报道局面，防止事态扩大，力求最佳效果。 第三，对聚集在现场的媒体记者，要通过引导的方式将记者集中到新闻发布地点，尽量减少媒体记者在现场采访、逗留的时间；在新闻发布地点要安排专人负责接待工作，安排专人全程负责陪