患者负责的账单余额的计费和收账政策-SpectrumHealth.PDF

患者負責的賬單餘額的計費和收賬政策 本政策適用於以下Spectrum Health地點： Spectrum Health Big Rapids 醫院，Spectrum Health 繼續護理（Continuing Care ）及附屬機構， Spectrum Health 企業（Corporate ），Spectrum Health Gerber Memorial，Spectrum Health Ludington 醫院，Spectrum Health Pennock，Spectrum Health Reed City 醫院，Spectrum Health GR 醫院，Spectrum Health 醫療集團（Medical Group），Spectrum Health United 醫院，Spectrum Health Kelsey 醫院，Spectrum Health Zeeland 社區醫院 適用性限制： 無 參考號＃： 13636 版本＃： 2 生效日期： 2015年11月24 日 可用領域： 財務、盈利週期 適用部門： 企業會計辦公室（CBO ）呼叫中心、企業會計辦公室（CBO ）、財務、患者通 道、患者財務服務（PFS）、急診後收費（PAB）、專業計費辦公室 1. 目的 1.1. 來確保對於所有欠Spectrum Health 系統或它的任何附屬機構（以下稱“Spectrum Health” ）患者 負責的餘額的患者的公平和平等對待。為了達到這一目標，在不核實患者是否滿足 「財務協助資格 政策」中獲得協助的要求前，Spectrum Health 不會針對已經獲得醫療服務的患者進行特殊收賬行 為。 2. 定義 2.1. 患者負責的餘額：任何應由患者和或其擔保人負責的餘額。這包括保險不負擔的餘額、定額手續費 （co-payment）、自付款（deductible ）、共同保險（coinsurance ）、自付服務和保險公司付款 後認定為患者負責的餘額。 2.2. 患者——在 Spectrum Health 系統或任意附屬機構（“Spectrum Health” ）獲得醫療服務的個 人。 2.3. 擔保人—— 能夠保證為在Spectrum Health 接受醫療服務的患者付款的個人。 2.4. 特殊收賬行為 （簡稱“ECA” ）：這些行為包括，但不限於，在患者的財產上設留置權、連接或扣 押銀行帳戶或其他個人財產、開始民事訴訟、獲得患者的工資訊息或將不利信息報告給消費者報 告機構或徵信所。 2.5. 拖欠：如果Spectrum Health 或受指派的第三方已經對於患者應負責的餘額進行收賬後，認定Spectrum Health 或第三方已經窮盡全部內部收賬手段，仍無法收到全額或設立一個雙方同意的還款計畫。 2.6. 第三方收賬商：一個代表Spectrum Health 收取患者負責餘額的合同公司，但該公司根據所有的聯 邦、州與地方法律法規以其公司名義進行收賬。 Policy Reference 參考號＃：13636 Policy Version 政策版本＃：2 Effective Date 生效日期: 11/24/2015 1 Language: Chinese-traditional 3. 責任 3.1. 本「患者負責的賬單餘額的計費和收賬政策」將依據相關規定由合理指派的 Spectrum Health 員 工執行。 4. 合規 4.1. 任何違反本政策的Spectrum Health 的員工將可能受到糾正。 5. 政策 5.1. Spectrum Health 會與患者和／或擔保人，和任何受到許可的第三方合作，來合理地決定並執行對 應患者負責餘額的適當解決方案。任何不按照本政策處理患者負責餘額的患者或適用與以下情況的 患者都不會受到特殊待遇。 5.1.1.已故患者－對於已故患者的家屬表達同情是Spectrum Health 的工作重點。Spectrum Health 會根據相應措施認清情況