基于商务智能的客户销售分析系统-软件工程专业论文.docxVIP

独创性说明作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：生垒：塾蛰期：兰竺』：!!：12 大连理工大学硕士研究生学位论文大连理工大学学位论文版权使用授权书 大连理工大学硕士研究生学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用 规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论 文。 作者签名： 捡：垦鱼 导师签名： 丝 兰翌』年—丝月且日 大连理1：大学硕七学位论文1绪论 大连理1：大学硕七学位论文 1绪论 1．1项目背景 在当前日趋激烈的市场竞争下，建立商务智能“1系统对于商业应用的发展显得至关 重要。对于许多企业来说，信息的分析并不充分从而导致展示的效果并不好。例如 American Standard，它们有海量的数据，但是他们并不能从这些数据中得出太有用的信 息，而且信息的展示也很不直观。 2006年，AmericanStandard制定了其新的3年战略规划，根据该战略规划，American Standard将在未来三年内迅速增加资产规模和扩大业务范围，加速拓展零售业务。为保 证在高速增长期内实现高利润率和最大化增加股东价值，American Standard从2006 年开始加快了信息智能化建设步伐。 American Standard将构建公司统一的基础数据平台，即企业级的数据仓库系统，作 为信息化建设的基础。公司希望基于企业级的数据仓库系统，重点建设客户信息及客户 关系管理、销售管理等应用系统，有效地进行客户信息整合并实施客户关系管理，进一 步增强与客户之间的关系，将客户关系转化为持久的竞争优势，从而使American Standard得以比其竞争对手更快和更有效率地挖掘客户价值，以实现业务的快速增长。 American Standard希望我们为他们构建的是一个面向终端使用者，能访问历史数 据，也能访问操作数据，能够使管理者从各个角度出发分析利用商业数据，及时地掌握 组织的运营现状，作出科学的经营决策的系统。系统可实现从简单的标准报表浏览到高 级的数据分析，满足组织内部人员的需求，涵盖了常规意义上商务智能(BI)系统的功 能【2】。 1．2相关技术简介 ETL蜘即数据抽取(Extract)、转换(Transform)、装载(Load)的过程。它是构建 数据仓库的重要环节。数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的且随时间不断变化的数 据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。数据仓库系统中有可能存在着大量的噪 声数据，引起的主要原因有：滥用缩写词、惯用语、数据输入错误、重复记录、丢失值、 拼写变化等。即便是一个设计和规划良好的数据库系统，如果其中存在着大量的噪声数 据，那么这个系统也是没有任何意义的，因为“垃圾进，垃圾出”(garbage in’garbage out)，系统根本就不可能为决策分析系统提供任何支持。为了清除噪声数据，必须在数 据库系统中进行数据清洗。 在分布式企业级应用程序中，异步消息机制用于有效地协调各个部分的工作。J2EE 基于商务智能的客户，销售分析系统为我们提供了JMS[4]和消息驱动Bean(Message．Driven 基于商务智能的客户，销售分析系统 为我们提供了JMS[4]和消息驱动Bean(Message．Driven Bean)，用来实现应用程序各个 部件之间的异步消息传递。 通常一个消息系统允许分开的未耦合的应用程序之间可靠地异步通信。在企业应用 时，需要一种异步的，非阻塞的消息传递。比如，一个客户端可能希望给一个服务器发 送一个请求后，不在乎是否马上能得到回应。这样，客户端没有理由必须等待服务器处 理请求。客户端应用程序在递交一个请求之后，只需确保请求到达服务器端后，就可以 处理其他任务。通常，这是很高效的。消息系统提供了许多其他分布式对象计算模型没 有的优点。它鼓励在消息产生者和使用者之间的松耦合，在它们之间有很高程度的事务 处理。对于使用者，它不在乎谁产生了消息，产生者是否仍在网络上以及消息是什么时 候产生的。这就允许建立动态的，可靠的和灵活的系统。整个的子系统能被修改