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证书自助服务系统
用户手册
上海市数字证书认证中心有限公司
Shanghai Electronic Certificate Authority center co.,ltd
00 准备工作
1、访问 / -》服务支持-》下载中心-》软件驱动下载，下载协卡助手驱动，成
功安装后，电脑右下角显示
2、插入key ，打开协卡助手，查看证书详细信息。证书可更新范围是证书到期前后三个月内，不在
此范围内的证书不支持更新。
3、第一次登录 ，请按照如下方法进行操作。
点击IE 浏览器的“工具”下拉菜单，选中“Internet 选项“。见下图：
点击“安全”-》“受信任的站点”-》“站点”，把 添加到区域。见下图：
选中“受信任的站点”，把该区域的安全级别调整为“中低”。见下图：
01 更新证书流程
1、进入 ，点击证书更新，选择 按钮，请用户选择需更新的证书，输
入USBKEY 密码，点击 “登录”按钮。见图1 和图2 ：
图1
图2
2、确认需更新证书的信息是否正确。如正确，点击“更新证书”按钮。见图3 ：
图3
3、确认证书信息、更新年限以及收费金额，无误后，点击“确认”进入付费流程。见图4 ：
图4
4、如实填写发票邮寄地址，选择相应的付款方式，完成后点击确认。见图5：
图5
5、进入第三方支付页面，选择支持的银行（目前只支持个人银行卡）或者采用微信付款，点击确认
进入网银支付页面。见图6：
请记录您的订单号，以便核查付款情况
图6
6、支付成功后，点击“返回”按钮。根据系统的提示选择“支付成功”，进入更新界面。见图7：
图7
7、证书更新界面和印章更新界面 （如没有 提示，请用户耐心等待，不要中
途关闭浏览器，会导致证书损坏无法正常使用）。见图8 和图9：
图8
图9
8、证书更新成功后即可正常使用。见图10：
图10
9、证书更新成功后,需要检查证书和印章，方法见图11：
图11
02 印章申请流程
1、印章图标 是灰色，说明证书里无印章。如是招投标项目用户，遗失印章的话，请进入
协卡助手，点击印章申请，见图 12。请用户选择需补章的证书，输入USBKEY 密码，点击 “登录”
按钮，见图13：
图12
图13
2、登录申请制章页面，点击“申请印章”，根据页面提示，提交印章图片，点击确认，见图14：
图14
3、印章审核通过后，请再进入协卡助手，点击印章申请，见图12。选择需补章的证书，输入USBKEY
密码，点击 “登录”按钮，继续下载印章图片即可，见图 13。
备注：
印章审核需2 个工作日，请用户根据流程，提前递交申请。
印章图片可支持JPG，BMP 格式，可采用扫描仪或手机拍摄。如采用手机拍摄，鉴于像素要求，
请安装
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