基于长尾理论的中国茶企业微博营销应用研究-茶学专业论文.docxVIP

独台IJ 性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰 写过的研究成果，也不包含为获得安徽农业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过 的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并 表示了谢意。 研究生签名: 我柑 时间: 如/3 年 4 月 8 日 写主 t _J-关于论文使用授权的说明 本人完全了解安徽农业大学有关保留、使用学位论文的规定，即:学校有权保留送 交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或扫描等复制手 段保存、汇编学位论文。同意安徽农业大学可以用不同方式在不同媒体上发表、传播学 位论文的全部或部分内容。 (保密的学位论文在解密后应遵守此协议) 究欠捕 签名 23号  时间:;?t少 13 年 6 月 8 日 时间: c4(]年 5 月2 日 中文摘要 2011 年茶叶农业总产值接近 729 亿元。但企业规模较小，渠道、品牌缺乏建设， 茶叶市场信息不对称等问题长时间困扰着中国茶企业，并大大地降低了其市场竞争 力。在此背景下，中国茶企业需要新的理论支持和营销思路。 互联网技术的发展带来了消费行为变革，对企业经营也产生了巨大的影响。随着 推特（Twitter）为主的新兴社会化媒体平台的出现，全球迅速掀起了微博热潮。目前 微博平台已成为企业低成本品牌推广的重要阵地。2004 年美国学者安德森（Anderson） 的“长尾理论”提出：通过网络技术的支持，需求方规模经济将为企业带来新的利益 增长点。长尾理论为中国茶企业带来了新的理论指导，也给茶企业开启了微博营销新 的视角。因此文章研究目的在于结合中国茶叶的行业特点，将长尾理论运用到中国茶 企业微博营销的具体运用过程中，以提升中国茶企业微博营销效果。 本文采用规范研究分析、在线调查分析以及典型个案案例分析的方法，将长尾理 论运用于茶企业微博营销实际问题的研究和分析中。主要形成了以下研究成果: 1.通过在线调查对中国茶企业官方微博运营现状进行诊断：中国茶企业进行微博 营销具有与消费者建立良好的互动关系，进行品牌推广的作用。但当前中国茶企业微 博营销面临缺乏有效理论支撑和营销指导，表现出微博定位不清，缺乏有效互动，微 博传播力不强等问题。 2.根据长尾理论应用三个条件：找到、集合、过滤，对中国茶企业利用长尾理论 进行微博营销可行性研究：（1）中国茶叶消费增长空间很大，茶叶消费趋向个性化、 多样化发展，具有发展长尾市场的基础。（2）由于地域和信息不对称的影响，企业放 弃了部分高效用小众产品的供给和推广或提供的产品仅服务当地市场，消费者对茶叶 产品和相关信息没有得到很好的服务。因此存在利基产品和服务。（3）青年人群的茶 叶消费较低，是茶企业需要去开拓的潜在市场。而微博上聚集了大量的青年用户，为 茶企业将分散的潜在青年消费个体集合长尾市场。（4）微博的粉丝关注、转发以及搜 索功能为消费者便捷的获取企业信息以及产品信息提供了技术支持。因此根据长尾理 论分析中国茶企业进行微博营销是必要的；用长尾理论指导中国茶企业进行微博活动 具有可行性和合理性。 3.长尾理论在美国茶叶零售商 Teavana 微博应用案例的启示：茶企业需要重新定 位微博，使提供的信息能满足粉丝的个性需要；建立微博矩阵，将分散的利基市场集 成长尾市场；依靠广大微博用户的创造力，加强微博内容的创新以及与粉丝互动。 4.综合中国茶企业微博营销的问题，从长尾理论出发对中国茶企业微博营销未来 发展提出的建议：（1）建立线上线下立体的整合营销模式；（2）细分微博用户，定位 I II II 个性微博；（3）构建微博“大矩阵”；（4）加强粉丝体验，适度小众消费引导；（5） 利用集体生产力创造微博内容；（6）加强微博舆情监控；（7）培育专业人才、建立微 博团队。 本文通过将长尾理论运用于中国茶企业微博应用的研究，为中国茶企业微博营销 带来了新的理论支持和商业模式，解决茶企业在微博营销中面临的问题，以期为中国 茶企业微博营销发展贡献“微博”之力。 关键词：长尾理论 微博营销 茶企业 PAGE PAGE IV ABSTRACT The total agricultural output value of Tea is close to 72.9 billion Yuan in 2011. But the problems emerging from the developing process of tea enterprises is the small enterprise scale, the lack of brand building and the infor