临颍供电：创新服务开良方确保电费颗粒归仓.DOCVIP

临颍供电：创新服务开良方确保电费“颗粒归仓” “现在缴电费真方便，代收点就在家门口，不用挤着排队，出来买菜的功夫就把费用给结啦！“6月2日，家住临颍县文化路的李大婶 为强化电费回收管理，有效降低电费拖欠风险，临颍县公司创新服务方法，以各基层单位抄收人员为主体，全面对辖区内欠费客户进行上门催收，并做好宣传解释，取得用户理解和支持。还采取短信通知、电话提醒、发送欠费通知单等方式，促使客户及时缴纳电费；在现有营业厅缴费、POS机刷卡缴费、IC卡缴费、移动手机缴费等多种缴费方式的基础上，完善农业银行和邮政局的代扣缴电费业务，加强流动收费和预交电费业务，今年在全县新增了38个邮政电费代收点；明确电费回收目标，将指标、责任细化并落实到个人，严格管理与考核，确保电费月结月清。同时强化抄表业务专业化、科学化管理，减少电费差错，堵塞抄核收工作漏洞；加强与用电客户的沟通和联系，主动解决客户在用电方面的难题，同时对有可能发生欠费的用户，提前上门做工作，有效化解电费催收和优质服务之间的矛盾，营造了电费收缴“客企双赢”的和谐局面。 临颍县供电公司新闻中心 夏占民 翟晓陆 手机