网络营销及案例分析 第六章 网络消费者.pdf

第六章 网络消费者 课前思考 本章思考 课前思考 网络消费者购买动机 –在网络上，消费者的需求不再仅仅表现 案例6-1 为马斯洛的五层需求层次论，针对网络 网络消费者购买过程 案例6-2 消费者的新的特点，企业必须要对症下 药，采取有效的营销策略。 –网络消费者出现了哪些新的需求，购买 动机和购买特征发生了什么变化？企业 应该采取哪些措施来吸引消费者，保持 消费者对网站的忠诚度？ 1 课前思考 一、 网络消费者的购买动机 本章思考 案例6-1大宝工薪阶层护肤品 网络消费者购买动机 –在日益日增长的国内化妆品市场上， 案例6-1 网络消费者购买过程 大宝选择了普通工薪阶层为销售对象。 案例6-2 既然是面向工薪阶层，销售的产品就一 定要与他们的习惯和购买能力相吻合。 2 –一般来说，工薪阶层的收入不高， 课前思考 本章思考 很小选择价格较高的产品， 同时对 网络消费者购买动机 质量的要求也很高，并喜欢使用固 案例6-1 定的品牌。因此，大宝在注重质量 网络消费者购买过程 案例6-2 的同时， 坚持按普通工薪阶层能接 受的价格定价。 –广告的成功还在于广告定位与目标 市场相吻合，选用那些普普通通的 工薪阶层的形象为广告代言人，得 到了目标客户的共鸣。 3 课前思考 案例分析6-1 本章思考 –大宝成功在于： 网络消费者购买动机 案例6-1 • 将产品定位于适应工薪阶层和中老年 网络消费者购买过程