8D问题解决程序宣传胶片.ppt

8D问题解决程序介绍 质量管理部 2006年8月 什么是8D？ 8D是指解决问题的8个步骤，最初由美国福特汽车公司于 1987年提出，具体步骤如下： D0：了解问题 D1：成立团队 D2：问题描述 D3：实施和确认临时措施 D4：原因分析和验证 D5：确认和验证纠正措施 D6：执行永久纠正措施 D7：防止再发生 D8：措施效果确认 关键词解释 问题：指实际发生的与理想的、期待的、标准的或者常规 情况下状况的差异；或为提高质量而改变目前的状况。 应急方案：指发生异常时所采取的紧急处理方式 临时措施：为防止不良品继续从问题的发生点流出而采取 的临时性对策 逃逸点：指应该捕捉到问题而实际没有的控制点 逃逸路径：指问题从发生点逃逸到发现点的路径 纠正措施：为消除已发现的不符合的原因所采取的措施 预防措施：为消除潜在不符合原因所采取的措施 目的和适用范围 目的 提供一种面向团队的质量问题的解决流程和方法，减少重复问题的出 现，提高解决问题的效率，持续改进问题 适用范围 适用于各类复杂问题的解决，各问题解决主体应主动按8D的原则 来分析和解决问题 对于市场重大客户投诉问题，以及停产超过3天的重大生产质量问 题，必须遵循本流程定义的原则 各部门职责定义 工作程